МНЕ НУЖНО ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ СТОЛИК, ЧТОБЫ ПОСЕТИТЬ ПАРК?

Нет. Рекомендуется бронировать билеты, но у нас также есть билеты на прогулки к билетной кассе на продажу в тот же день. При продаже в тот же день и заберете билеты, мы рекомендуем гостям прибыть по крайней мере за 30 минут до времени бронирования.

  • Резервный билет приобретается на определенное время. Сделав предварительное бронирование, вы можете избежать ожидания в ненужных очередях. Резервные билеты позволяют посетителям получить приоритетный вход в систему экранирования.
  • Билет Flex Ticket не является зарезервированным и подходит для однократной записи в любое время в течение трех дней с момента покупки, начиная с того дня, который вы укажете в момент покупки. Пьедестал пропуска не предоставляются вместе с Flex-билетом, но вы можете запросить его в билетной кассе в день вашего визита, и при наличии билета, он будет вам выдан. Билет Flex Ticket - это первый билет на посадку на наши паромы, и в пик сезона ожидание в очереди Flex Ticket для прохождения контроля безопасности может превысить один час.

Паромы отходят:

  • Бэттери Парк, Нью-Йорк. Нет никакого уличного адреса Бэттери-парка. Однако для целей карт Google, 17 State Street, New York, New York, находится через дорогу от парка.
  • Парк Либерти Стейт Парк, Нью-Джерси - 1 Одри Зепп Драйв, Джерси Сити, Нью-Джерси.

ЕСЛИ Я СЯДУ НА ПАРОМ С ОДНОЙ СТОРОНЫ, Я ДОЛЖЕН ВЕРНУТЬСЯ НА ТУ СТОРОНУ?

Место отправления указано в билете. Но вы можете вернуться либо в Бэттери-парк в Нью-Йорке, либо в парк Либерти Стейт в Нью-Джерси. Как только вы сойдете с паромов по возвращении, вы не сможете сесть на паром обратно к своему первоначальному месту отправления. Тем не менее, Вы можете воспользоваться паромной переправой Liberty Landing Ferry между Liberty State Park в Нью-Джерси и Battery Park City на Манхэттене.

ГДЕ Я МОГУ КУПИТЬ БИЛЕТЫ?

Поощряется расширенная покупка онлайн. Билеты можно приобрести на сайте www.statuecruises.com или по телефону (201) 432-6321. Билеты также можно приобрести у консьержей в крупных отелях и у окошек в Национальном памятнике Клинтона в Бэттери-Парке, Нью-Йорке или парке Либерти-Стейт, Джерси-Сити, Нью-Джерси.

МОГУ ЛИ Я КУПИТЬ БИЛЕТЫ ЗАРАНЕЕ?

Да, мы поощряем предварительную онлайн-бронировку через наш сайт в компании Statue Cruises Reservation и распечатываем Ваш билет дома.

КАКИЕ ВОЗМОЖНЫ РАЗЛИЧНЫЕ КОМБИНАЦИИ БИЛЕТОВ И СКОЛЬКО ОНИ СТОЯТ?

Все наши билеты включают в себя поездку на пароме туда и обратно между местами отправления, только территорию Liberty Island и Ellis Island, а также аудиоэкскурсию по островам Liberty и Ellis Island.
Студенческие группы с письмами из своей школы и возрастом до 18 лет - $9.00*
*На каждые десять студентов один сопровождающий/взрослый платит $9.00. Дополнительные сопровождающие оплачивают взрослым цену $19.25. Все студенческие и молодежные группы должны связаться с отделом групповых продаж компании Statue Cruises для получения более подробной информации о бронировании поездки. С ними можно связаться по телефону (201) 604-2800 или по адресу [email protected].

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ И ОБМЕН?

Возврат средств осуществляется в случае отмены бронирования за 24 часа до вылета для резервационного билета и за 24 часа до последнего действительного дня Flex Ticket. Возврат средств будет также осуществлен, если острова закрыты по соображениям безопасности, охраны или погодным условиям. Неиспользованные билеты не возвращаются. В связи с большим объемом звонков, все запросы на возврат должны быть поданы по следующей ссылке - www.statuecruises.com/refunds. Запросы на возврат будут обработаны в установленном порядке не ранее, чем через четырнадцать дней со дня подачи заявки.

КАКИЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ?

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express), наличные, дорожные чеки, денежные переводы, чеки компании и школы. Личные чеки не принимаются.

ЧТО, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧУ СВОИ БИЛЕТЫ?

Пожалуйста, проверьте фильтр спама или нежелательной почты, чтобы убедиться, что билеты не были заблокированы из папки "Входящие". Если Вы все еще не получили электронные билеты, пожалуйста, напишите по адресу [email protected] для получения помощи. Обратите внимание: некоторые работодатели и государственные учреждения могут заблокировать электронную почту в связи с размером файла или характером письма. Пожалуйста, укажите личный адрес электронной почты, чтобы обеспечить надлежащую доставку электронных билетов. В маловероятном случае, если мы не сможем доставить электронные билеты, все билеты можно забрать в Will Call в день вашего круиза. Чтобы забрать билеты у Will Call, обязательно возьмите с собой удостоверение личности с фотографией и кредитную карту, которая использовалась при покупке билетов. Билеты на корону должны быть взяты первоначальным покупателем на Will Call и не могут быть отправлены в виде электронного билета.

МОЖНО МНЕ ПРИСЛАТЬ БИЛЕТЫ ПО ПОЧТЕ?

Билеты не будут отправлены по почте. Рекомендуем распечатать билеты дома или в бизнес-центре отеля. Билеты можно взять в Will Call в любом месте посадки и забрать до Вашего визита. Распечатка дома - наиболее эффективный вариант.

ИСТЕЧЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ МОЕГО РЕЗЕРВАЦИОННОГО БИЛЕТА?

Ваш билет действителен только в течение определенного времени и даты, напечатанных на билете. Если вы не можете совершить поездку, вы можете отменить или перенести ее (в зависимости от наличия мест), позвонив по телефону не менее чем за 24 часа (201) 432-6321.

ИСТЕЧЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ МОЕГО 3-Х ДНЕВНОГО БИЛЕТА НА ФЛЕКС?

Билет Flex не может быть использован после даты и времени простоя билета. Если Вы хотите отменить Flex Ticket, Вы должны позвонить за 24 часа до последнего дня использования.

ГДЕ Я МОГУ ЗАБРАТЬ БИЛЕТЫ, КОТОРЫЕ ХРАНЯТСЯ У УИЛЛА?

Вы можете забрать эти билеты в офисе Will Call Ticket Windows в Бэттери-Парке, штат Нью-Йорк, или в Liberty State Park, штат Нью-Джерси. Уилл Колл в Бэттери Парк расположен на территории замка Клинтон, большого круглого кирпичного здания в самом центре парка. Will Call at Liberty State Park расположен внутри железнодорожного терминала CRRNJ.

РАЗРЕШЕНЫ ЛИ РЮКЗАКИ И ЕДА ВНУТРИ СТАТУИ СВОБОДЫ?

Нет. Перед входом в зону Пьедестала и Короны статуи все посетители с рюкзаками, едой и напитками должны поместить эти предметы в надежные шкафчики для хранения посетителей. Шкафчики расположены и могут быть арендованы в зоне контроля безопасности на острове Свободы за символическую плату.

МОЖНО ЛИ АРЕНДОВАТЬ ИНВАЛИДНЫЕ КРЕСЛА?

Ограниченное количество инвалидных колясок доступно для использования в порядке очереди бесплатно в Службе национальных парков. Для получения удостоверения личности с фотографией необходимо во время посещения острова. Персонал парка может помочь посетителям на информационной стойке. В местах отправления и на борту судов нет инвалидных колясок.

НУЖНО ЛИ ПРИОБРЕТАТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ НА ПАРОМ, ЕСЛИ Я ХОЧУ ПОЕХАТЬ И НА ОСТРОВ ЭЛЛИС?

Нет, наши лодки ходят как на остров Свободы, так и на остров Эллис, дополнительная покупка билетов не требуется. Билет на паром обеспечивает транспорт в оба конца в течение всего дня, но не действителен для повторного въезда после того, как посетитель высадится в доке в Нью-Джерси или Нью-Йорке.

КАКОВЫ ЧАСЫ РАБОТЫ ДЛЯ ПОКУПКИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ БИЛЕТОВ И БРОНИРОВАНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

Для тех, кто заинтересован в покупке 59 билетов или меньше, центр бронирования открыт с 11:00 до 17:00 (восточное время), с воскресенья по четверг и с 11:00 до 17:00 (восточное время), в пятницу и субботу. Для вечеринок, требующих 60 билетов и более, операторы, обслуживающие группы, доступны с 11 утра до 17 вечера (восточное время) с понедельника по пятницу для групповых билетов, туроператоров и школьных групп. Центр бронирования открыт 365 дней в году. Вы можете приобрести билеты на паром, аудиотуры, а также забронировать билеты онлайн на сайте www.statuecruises.com 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАЙМЕТ ПОСАДКА НА ПАРОМ ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ПОЛУЧУ БИЛЕТЫ?

Независимо от того, распечатаны ли у вас дома билеты или вы приобрели билеты в одной из специально отведенных для этого зон билетного киоска, мы рекомендуем вам дать себе немного дополнительного времени для проверки безопасности перед посадкой. Если вас беспокоит время, то мы настоятельно рекомендуем использовать наш парк в Либерти Стейт Парк, штат Нью-Джерси, для более быстрой обработки документов, посадки на борт, удобного доступа и просторной парковки.

НА КАКИХ ЯЗЫКАХ ГОВОРЯТ В ЦЕНТРЕ БРОНИРОВАНИЯ?

Центр бронирования является многоязычным. У нас есть агенты, которые говорят более чем на десяти различных языках, включая английский, испанский, кантонский, французский и немецкий.

МОГУ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОЙ ПРОПУСК В НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПАРК ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ЭТИХ ПАРКОВ?

Нет. Пропуска в национальные парки действительны только в тех парках, где за вход взимается плата. Острова Свобода и Эллис освобождены от платы по закону и не взимают плату за вход. Транспортный сбор (билет на паром) не покрывается проездными билетами Национального парка. Для получения дополнительной информации или заказа пропуска в Национальный парк посетите сайт www.nationalparks.org.

МОГУТ ЛИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ПОСЕЩАТЬ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ ВЗРОСЛОГО?

Все несовершеннолетние (17 лет и младше) должны сопровождаться ответственным взрослым в возрасте 25 лет и старше. Если они прибывают без взрослого, им может быть отказано во входе в парк.

ДЕТИ ДО 4-Х ЛЕТ БЕСПЛАТНЫ, НО НУЖНО ЛИ ИХ БРОНИРОВАТЬ?

Нет. Вы можете воспитывать детей в возрасте до трех лет, и им не нужен билет на паром.

У МЕНЯ ЕСТЬ БИЛЕТЫ НА 2 ЧАСА ДНЯ. Я СМОГУ ПОЕХАТЬ НА ОБА ОСТРОВА?

Если у вас есть билеты на 14:00 или позже, у вас будет достаточно времени, чтобы поехать на один из двух островов, какой бы из них вы ни выбрали.

НА МОЕМ БИЛЕТЕ НА ФЛЕКС ЕСТЬ 8:00 УТРА. ЗНАЧИТ ЛИ ЭТО, ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫТЬ ТАМ В 8 УТРА?

8:00 утра - это время по умолчанию, требуемое нашей системой продажи билетов. Билеты Flex можно приобрести в любое время в течение трех дней со дня покупки. Пожалуйста, помните, что ожидание может занять до двух часов, поэтому мы рекомендуем вам приехать туда как можно раньше.

МОГУ Я ПРИНЕСТИ АЛКОГОЛЬ?

Алкоголь не разрешен на наших паромах и не разрешен на сортировочных установках.

МОЖНО МНЕ ПОКУРИТЬ НА ПАРОМЕ?

Курение запрещено ни на одном из наших паромов.

ЕДА И СУВЕНИРЫ ПРОДАЮТСЯ НА ПАРОМАХ?

Да, на всех наших паромах есть снек-бар, где подают еду и продают сувениры. Все платежи (наличными, Visa, Master Card и American Express) принимаются без учета персональных чеков.

ЕСТЬ ЛИ УЖИН НА ОСТРОВЕ ЭЛЛИС И ОСТРОВЕ ЛИБЕРТИ?

Evelyn Hill Inc. - продовольственный концессионер, расположенный на острове Либерти и Эллис-Айленд, предлагающий широкий выбор высококачественных продуктов питания с акцентом на органические ингредиенты и множество полезных для сердца вариантов.

ВАННЫЕ КОМНАТЫ РАСПОЛОЖЕНЫ НА ПАРОМАХ, ОСТРОВЕ ЭЛЛИС И ОСТРОВЕ ЛИБЕРТИ?

Да, ванные комнаты расположены на наших паромах, на острове Эллис и на острове Свободы есть доступ к ванным комнатам на инвалидных колясках.

МОГУ Я ПРИНЕСТИ СВОЮ ЕДУ?

Да, Вам разрешено приносить еду и напитки на обед, для входа в помещение скрининга он должен быть запечатан (кулеры не разрешены). Владельцы коронных и пьедестальных билетов должны знать, что еда или напитки не будут допущены в палатку безопасности на острове Либерти или на корону и пьедестал.

КАКУЮ ОБУВЬ Я ДОЛЖЕН ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ СВОЕГО ВИЗИТА?

Просто выберите удобный, безопасный и практичный. Пожалуйста, имейте в виду, что большую часть вашего визита вы будете на ногах, и что вы будете путешествовать на лодке. Лодки, по своей природе, передвигаются с водой, особенно когда на них воздействуют волны от проплывающих судов. Палубы лодок также иногда могут быть мокрыми, и, конечно, вам придется идти вдоль трапа, чтобы подняться на борт и выйти из лодки. Поэтому, пожалуйста, подумайте о подходящей обуви. Компания Statue Cruises особенно рекомендует не носить обувь с открытым носком и шлепанцы из соображений безопасности.

ЧТО МНЕ НАДЕТЬ НА СВОЙ ВИЗИТ?

В осенне-зимнем сезоне мы предлагаем вам одеться в теплую одежду и слоиться. В суровую холодную погоду во время зимы настоятельно рекомендуется надевать шляпы, перчатки и шарфы.
Весной/летом мы предлагаем Вам одеваться в удобную и практичную для погоды одежду. В суровую жаркую погоду большое количество воды предотвратит тепловое истощение.