ONDE POSSO COMPRAR BILHETES?

Encoraja-se a compra avançada online. Os ingressos podem ser comprados online em www.statuecruises.com ou pelo telefone (201) 432-6321. Os ingressos também podem ser comprados através de concierges nos principais hotéis e nas bilheterias do Castle Clinton National Monument dentro do Battery Park, New York ou Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

 

POSSO COMPRAR INGRESSOS COM ANTECEDÊNCIA?

Sim, nós encorajamos reservas antecipadas online através do nosso site na Statue Cruises e imprimimos o seu bilhete em casa.

 

QUAIS SÃO AS DIFERENTES COMBINAÇÕES DE BILHETES POSSÍVEIS E QUANTO CUSTAM?

Todos os nossos bilhetes incluem serviço de ferryboat de ida e volta entre os locais de partida, Liberty Island e Ellis Island, bem como um tour de áudio por Liberty e Ellis Island.

Tipo de bilheteAdultoSeniors(62 e acima)Crianças(idades 4-12)Crianças(3 e menores)
Bilhete de Reserva$19.25$14$9Grátis
Bilhete Flex$19.25$14$9Grátis

QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO PARA A COMPRA DE BILHETES ANTECIPADOS & FAZER RESERVAS POR TELEFONE OU PELA INTERNET?

Para os interessados em adquirir 59 bilhetes ou menos, a central de reservas está aberta das 11h às 17h (Hora do Leste), de domingo a quinta-feira, e das 11h às 17h (Hora do Leste), sexta-feira e sábado. Para festas que requerem 60 bilhetes ou mais, os operadores que servem grupos estão disponíveis das 11h às 17h (Hora do Leste), de segunda a sexta-feira, para bilhetes de grupos, operadores turísticos e grupos escolares. A central de reservas está aberta 365 dias por ano. Você pode comprar bilhetes de ferry, tours de áudio e também reservar seus bilhetes de reserva on-line no site www.statuecruises.com 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

A QUE HORAS É QUE A BILHETEIRA ABRE E FECHA?

A bilheteira abre 30 minutos antes da primeira partida, e fecha meia hora após a partida final.

 

CRIANÇAS MENORES DE 4 ANOS SÃO GRÁTIS, MAS AINDA PRECISO FAZER UMA RESERVA PARA ELES?

Não. Você pode criar crianças de até quatro anos de idade e elas não precisam de um bilhete para embarcar no ferry.

 

QUE IDIOMAS SÃO FALADOS NA CENTRAL DE RESERVAS?

A central de reservas é multi-linguística. Temos agentes que falam mais de dez idiomas diferentes, incluindo inglês, espanhol, cantonês, francês e alemão.

 

TENHO BILHETES PARA AS 14:00H. PODEREI IR ÀS DUAS ILHAS?

Se você tiver ingressos para as 14:00h ou mais tarde, você só terá tempo suficiente para ir a uma das duas ilhas, qualquer que seja a sua escolha.

 

PRECISO DE COMPRAR UM BILHETE DE FERRY SEPARADO SE TAMBÉM QUISER IR PARA A ILHA ELLIS?

Não, os nossos barcos correm tanto para Liberty Island como para Ellis Island; não é necessária a compra de bilhetes adicionais. O bilhete de ferry fornece transporte de ida e volta para, de e entre as ilhas ao longo do dia, mas não é válido para a reentrada quando um visitante desembarca na doca de Nova Jersey ou Nova Iorque.

 

QUAL É O CUSTO PARA GRUPOS DE ESTUDANTES?

Grupos de estudantes com cartas da sua escola e menores de 18 anos - $9,00
Para cada dez estudantes, um acompanhante/adultos paga $9,00. Os acompanhantes adicionais pagam um preço adulto de $19,25. Todos os grupos de estudantes e jovens devem entrar em contato com o Departamento de Vendas do Grupo Statue Cruises para obter mais informações sobre como reservar sua viagem. Eles podem ser contactados pelo telefone (201) 604-2800 ou [email protected]

 

COMO SÃO TRATADOS OS REEMBOLSOS E AS TROCAS?

Os reembolsos serão efectuados se os cancelamentos de reservas forem efectuados 24 horas antes da partida para um Bilhete de Reserva e 24 horas antes do último dia válido de um Bilhete Flex. Os reembolsos também serão providenciados se as ilhas estiverem fechadas por razões de segurança, protecção ou meteorologia. Os bilhetes não utilizados não serão reembolsados. Devido ao grande volume de chamadas, todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados no seguinte link - www.statuecruises.com/refunds. Os pedidos de reembolso serão processados em devido tempo não antes de catorze dias a partir da data de envio.

 

QUE FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITES?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover e American Express), dinheiro, traveler's checks, ordens de pagamento e cheques de empresa e escolares. Não são aceitos cheques pessoais.

 

E SE EU NÃO RECEBER OS MEUS RÓTULOS?

Por favor, verifique seu filtro de spam ou lixo eletrônico para ter certeza de que seus ingressos não foram bloqueados de sua caixa de entrada. Se você ainda não recebeu seus e-Tickets, por favor envie um e-mail para [email protected] para assistência. Atenção: alguns empregadores e escritórios do governo podem bloquear o e-mail devido ao tamanho do arquivo ou à natureza do e-mail. Por favor, forneça um endereço de e-mail pessoal para assegurar a entrega adequada dos seus e-Tickets. No caso improvável de não podermos entregar os e-Tickets, todos os bilhetes estão disponíveis para levantamento no Will Call no dia do seu cruzeiro. Para recuperar os ingressos da Will Call, certifique-se de trazer uma identificação com foto e o cartão de crédito usado para comprar os ingressos. Os bilhetes da coroa devem ser levantados pelo comprador original na Will Call e não podem ser enviados como e-Tickets.

 

POSSO RECEBER OS MEUS BILHETES PELO CORREIO?

Os bilhetes não são enviados pelo correio. Nós recomendamos que você imprima seus ingressos em casa ou no centro de negócios do seu hotel. Os bilhetes podem ser guardados no Will Call em qualquer dos locais de embarque e levantados antes da sua visita. Imprimir em casa é a opção mais eficiente.

 

O MEU BILHETE DE RESERVA VAI EXPIRAR?

O seu bilhete só é válido para a hora e data específicas impressas no bilhete. Se você não puder fazer sua viagem, você pode cancelar ou remarcar (com base na disponibilidade) se ligar com pelo menos 24 horas de antecedência (201) 432-6321.

 

O MEU BILHETE FLEXÍVEL DE 3 DIAS VAI EXPIRAR?

Um Ticket Flex não é utilizável após a data e hora em que o bilhete expira. Se você quiser cancelar um Flex Ticket, você deve ligar 24 horas antes do último dia de uso.

 

ONDE POSSO LEVANTAR OS BILHETES GUARDADOS À VONTADE?

Você pode pegar estes bilhetes no Will Call Ticket Windows em Battery Park, NY ou Liberty State Park, NJ. Will Call no Battery Park está localizado dentro do Castelo Clinton, um grande edifício de tijolos redondos no coração do parque. A Will Call at Liberty State Park está localizada dentro do terminal ferroviário do CRRNJ.

 

O QUE SIGNIFICA O TEMPO NO MEU BILHETE?

O tempo no seu bilhete é para a entrada na instalação de rastreio do ferry. Por favor, faça fila na linha Reserve bilhete antes da hora no seu bilhete. Na hora marcada, você será autorizado a entrar nas instalações de rastreamento. No Battery Park ou Liberty State Park você passará pelo local de triagem. Depois de passar pelo crivo, você embarcará no próximo ferry disponível para Liberty Island e Ellis Island. Se você tiver ingressos da coroa, recomendamos que siga diretamente para a cabine de informações na sua chegada em Liberty Island.

 

RECEBI UMA MENSAGEM DE ERRO QUE DIZIA "O PAGAMENTO NÃO PODE SER AUTORIZADO". O QUE É QUE ISTO SIGNIFICA?

Ocasionalmente, os hóspedes podem receber este erro devido a formatos incomuns para o endereço de cobrança, incluindo o código postal. Por favor verifique novamente o seu endereço de facturação e volte a tentar a sua compra. Se você continuar a receber este erro, por favor ligue para o nosso departamento de reservas em (201) 432-6321.

 

QUANDO TENTEI COMPRAR OS MEUS BILHETES RECEBI UMA MENSAGEM A DIZER QUE A MINHA SESSÃO TINHA EXPIRADO. HÁ ALGUM PROBLEMA?

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AGORA TENHO UM CARTÃO DE CRÉDITO DIFERENTE DAQUELE QUE EU USAVA PARA COMPRAR MEUS INGRESSOS. ISTO VAI SER UM PROBLEMA QUANDO EU FOR TELEFONAR?

Não, mas precisaremos que você ligue para nosso departamento de reservas pelo telefone (201) 432-6321 antes de sua viagem para que possamos auxiliá-lo com esta mudança.