PRECISO DE UMA RESERVA PARA VISITAR O PARQUE?

Não. Os bilhetes de reserva são recomendados, mas também temos bilhetes disponíveis para caminhadas até à bilheteira para a venda no mesmo dia. Para a venda no mesmo dia e para a recolha, recomendamos que os hóspedes cheguem pelo menos 30 minutos antes da hora da reserva.

  • Um bilhete de reserva é comprado para horários específicos. Ao fazer reservas antecipadas, você pode evitar a espera em filas desnecessárias. Os bilhetes de reserva permitem a entrada prioritária dos visitantes no Screening Facility.
  • Um Ticket Flex não é para um tempo reservado e é bom para uma entrada única a qualquer momento dentro de três dias após a compra, começando no dia que você especificar no momento da compra. Os Passes de Acesso Pedestal não estão disponíveis com o Bilhete Flex, mas você pode solicitar um na bilheteira no dia da sua visita, e se disponível, ser-lhe-á dado um. O Flex Ticket é o primeiro bilhete de entrada para embarque nos nossos ferries, e durante a época alta, a espera na fila do Flex Ticket para entrar no rastreio de segurança pode exceder uma hora.

Os ferries partem de:

  • Battery Park, Nova Iorque. Não há endereço de rua para Battery Park. No entanto, para fins de google maps, 17 State Street, New York, New York, é do outro lado da rua do parque.
  • Liberty State Park, Nova Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ.

SE EU PEGAR O FERRY DE UM LADO, DEVO VOLTAR PARA ESSE LADO?

O seu local de partida está indicado no seu bilhete. Mas pode regressar ao Battery Park em Nova Iorque ou ao Liberty State Park em Nova Jersey. Uma vez desembarcado no regresso, não poderá embarcar nos ferries de volta ao seu local original de partida. No entanto, você pode pegar o barco Liberty Landing Ferry entre Liberty State Park em Nova Jersey e Battery Park City em Manhattan.

ONDE POSSO COMPRAR BILHETES?

Encoraja-se a compra avançada online. Os ingressos podem ser comprados online em www.statuecruises.com ou pelo telefone (201) 432-6321. Os ingressos também podem ser comprados através de concierges nos principais hotéis e nas bilheterias do Castle Clinton National Monument dentro do Battery Park, New York ou Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

POSSO COMPRAR INGRESSOS COM ANTECEDÊNCIA?

Sim, nós encorajamos reservas antecipadas online através do nosso site na Statue Cruises Reservations e imprima o seu bilhete em casa.

QUAIS SÃO AS DIFERENTES COMBINAÇÕES DE BILHETES POSSÍVEIS E QUANTO CUSTAM?

Todos os nossos bilhetes incluem a viagem de ida e volta de ferry entre os locais de partida, Liberty Island e Ellis Island apenas, bem como um tour de áudio por Liberty e Ellis Island.
Grupos de estudantes com cartas da escola e menores de 18 anos - $9.00*
*Para cada dez estudantes, um acompanhante/adultos paga $9.00. Os acompanhantes adicionais pagam um preço adulto de $19,25. Todos os grupos de estudantes e jovens devem contactar o Departamento de Vendas do Grupo Statue Cruises para mais informações sobre como reservar a sua viagem. Eles podem ser contactados pelo telefone (201) 604-2800 ou [email protected].

COMO SÃO TRATADOS OS REEMBOLSOS E AS TROCAS?

Os reembolsos serão efectuados se os cancelamentos de reservas forem efectuados 24 horas antes da partida para um Bilhete de Reserva e 24 horas antes do último dia válido de um Bilhete Flex. Os reembolsos também serão providenciados se as ilhas estiverem fechadas por razões de segurança, protecção ou meteorologia. Os bilhetes não utilizados não serão reembolsados. Devido ao grande volume de chamadas, todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados no seguinte link - www.statuecruises.com/refunds. Os pedidos de reembolso serão processados em devido tempo não antes de catorze dias a partir da data de envio.

QUE FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITES?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express), dinheiro, traveler's checks, ordens de pagamento, cheques de empresa e escolares. Não são aceitos cheques pessoais.

E SE EU NÃO RECEBER OS MEUS RÓTULOS?

Por favor, verifique seu filtro de spam ou lixo eletrônico para ter certeza de que seus ingressos não foram bloqueados de sua caixa de entrada. Se você ainda não recebeu seus e-Tickets, por favor envie um e-mail para [email protected] para assistência. Atenção: alguns empregadores e escritórios do governo podem bloquear o e-mail devido ao tamanho do arquivo ou à natureza do e-mail. Por favor, forneça um endereço de e-mail pessoal para assegurar a entrega adequada dos seus e-Tickets. No caso improvável de não podermos entregar os e-Tickets, todos os bilhetes estão disponíveis para levantamento no Will Call no dia do seu cruzeiro. Para recuperar os ingressos da Will Call, certifique-se de trazer uma identificação com foto e o cartão de crédito usado para comprar os ingressos. Os bilhetes da coroa devem ser levantados pelo comprador original na Will Call e não podem ser enviados como e-Tickets.

POSSO RECEBER OS MEUS BILHETES PELO CORREIO?

Os bilhetes não serão enviados pelo correio. Nós recomendamos que você imprima seus ingressos em casa ou no centro de negócios do seu hotel. Os bilhetes podem ser guardados no Will Call em qualquer dos locais de embarque e levantados antes da sua visita. Imprimir em casa é a opção mais eficiente.

O MEU BILHETE DE RESERVA VAI EXPIRAR?

O seu bilhete só é válido para a hora e data específicas impressas no bilhete. Se você não puder fazer sua viagem, você pode cancelar ou remarcar (com base na disponibilidade) se ligar com pelo menos 24 horas de antecedência (201) 432-6321.

O MEU BILHETE FLEXÍVEL DE 3 DIAS VAI EXPIRAR?

Um Ticket Flex não é utilizável após a data e hora em que o bilhete expira. Se você quiser cancelar um Flex Ticket, você deve ligar 24 horas antes do último dia de uso.

ONDE POSSO LEVANTAR OS BILHETES GUARDADOS À VONTADE?

Você pode pegar estes bilhetes no Will Call Ticket Windows em Battery Park, NY ou Liberty State Park, NJ. Will Call no Battery Park está localizado dentro do Castelo Clinton, um grande edifício de tijolos redondos no coração do parque. A Will Call at Liberty State Park está localizada dentro do terminal ferroviário do CRRNJ.

SÃO PERMITIDAS MOCHILAS E COMIDA DENTRO DA ESTÁTUA DA LIBERDADE?

Não. Antes de aceder às áreas do Pedestal e da Coroa da Estátua, todos os visitantes com mochilas, comida e bebidas devem colocar estes artigos em cacifos seguros para visitantes. Os armários estão localizados e podem ser alugados na área de segurança da Ilha da Liberdade por uma taxa nominal.

AS CADEIRAS DE RODAS ESTÃO DISPONÍVEIS PARA ALUGUER?

Um número limitado de cadeiras de rodas está disponível para utilização por ordem de chegada, sem qualquer taxa por parte do Serviço Nacional de Parques. Um cartão de identificação com foto é necessário para obter um enquanto se visita a ilha. O pessoal do parque está disponível para ajudar os visitantes no balcão de informações. Não há cadeiras de rodas nos locais de partida ou a bordo das embarcações.

PRECISO DE COMPRAR UM BILHETE DE FERRY SEPARADO SE TAMBÉM QUISER IR PARA A ILHA ELLIS?

Não, os nossos barcos correm tanto para Liberty Island como para Ellis Island; não é necessária a compra de bilhetes adicionais. O bilhete de ferry fornece transporte de ida e volta para, de e entre as ilhas ao longo do dia, mas não é válido para a reentrada quando um visitante desembarca na doca de Nova Jersey ou Nova Iorque.

QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO PARA A COMPRA DE BILHETES ANTECIPADOS & FAZER RESERVAS POR TELEFONE OU PELA INTERNET?

Para os interessados em adquirir 59 bilhetes ou menos, a central de reservas está aberta das 11h às 17h (Hora do Leste), de domingo a quinta-feira, e das 11h às 17h (Hora do Leste), sexta-feira e sábado. Para festas que requerem 60 bilhetes ou mais, os operadores que servem grupos estão disponíveis das 11h às 17h (Hora do Leste), de segunda a sexta-feira, para bilhetes de grupos, operadores turísticos e grupos escolares. A central de reservas está aberta 365 dias por ano. Você pode comprar bilhetes de ferry, tours de áudio e também reservar seus bilhetes de reserva on-line no site www.statuecruises.com 24 horas por dia, 7 dias por semana.

QUANTO TEMPO DEMORA A EMBARCAR NOS FERRIES DEPOIS DE RECEBER OS MEUS BILHETES?

Quer tenha bilhetes impressos em casa ou bilhetes comprados numa das áreas designadas da bilheteira, recomendamos que se dê um pouco mais de tempo para o processo de rastreio de segurança antes do embarque. Se o tempo for uma preocupação, então encorajamos fortemente o uso do nosso Liberty State Park, localização de New Jersey para um processamento mais rápido, embarque, acesso conveniente e estacionamento amplo.

QUE IDIOMAS SÃO FALADOS NA CENTRAL DE RESERVAS?

A central de reservas é multi-linguística. Temos agentes que falam mais de dez idiomas diferentes, incluindo inglês, espanhol, cantonês, francês e alemão.

POSSO USAR O MEU PASSE DO PARQUE NACIONAL QUANDO VISITAR ESTES PARQUES?

Não. Os passes para parques nacionais são válidos apenas em parques que cobram uma taxa de entrada. As Ilhas Liberty e Ellis estão isentas de taxas por lei e não cobram uma taxa de entrada. A taxa de transporte (o bilhete de ferry) não é coberta pelos passes do Parque Nacional. Para mais informações ou para encomendar o National Park Passes, visite www.nationalparks.org

OS MENORES PODEM VISITAR UM ADULTO DESACOMPANHADO?

Todos os menores (de 17 anos ou menos) devem ser acompanhados por um adulto responsável de 25 anos ou mais. Se chegarem sem um adulto, poderá ser-lhes negada a entrada no parque.

CRIANÇAS MENORES DE 4 ANOS SÃO GRÁTIS, MAS AINDA PRECISO FAZER UMA RESERVA PARA ELES?

Não. Você pode criar crianças até três anos de idade e elas não precisam de um bilhete para embarcar no ferry.

TENHO BILHETES PARA AS 14:00H. PODEREI IR ÀS DUAS ILHAS?

Se você tiver ingressos para as 14:00h ou mais tarde, você só terá tempo suficiente para ir a uma das duas ilhas, qualquer que seja a sua escolha.

O MEU BILHETE FLEXÍVEL TEM UMA HORA MARCADA PARA AS 8:00 DA MANHÃ. ISSO SIGNIFICA QUE EU PRECISO DE LÁ ESTAR ÀS 8:00 DA MANHÃ?

8:00 da manhã é o horário padrão exigido pelo nosso sistema de emissão de bilhetes. Os bilhetes flexíveis são bons para qualquer hora durante a janela de três dias a partir da data de compra. Lembre-se que a espera pode ser de até duas horas para a instalação de rastreio de segurança, por isso recomendamos que chegue lá o mais cedo possível.

POSSO TRAZER ÁLCOOL?

O álcool não é permitido a bordo dos nossos ferries e não é permitido nas instalações de rastreio.

POSSO FUMAR NO FERRY?

Não é permitido fumar em nenhum dos nossos ferries.

HÁ COMIDA E LEMBRANÇAS À VENDA NOS FERRIES?

Sim, há um snack-bar localizado em todos os nossos ferries que servem comida e venda de lembranças. Todos os pagamentos (dinheiro, Visa, Master Card e American Express) são aceitos, não incluindo cheques pessoais.

HÁ REFEIÇÕES NA ILHA ELLIS E NA ILHA DA LIBERDADE?

Evelyn Hill Inc. é a concessionária de alimentos localizada em Liberty Island e Ellis Island, oferecendo uma variedade de alimentos de alta qualidade, com ênfase em ingredientes orgânicos e muitas opções saudáveis para o coração.

OS BANHEIROS ESTÃO LOCALIZADOS NOS FERRIES, NA ILHA ELLIS E NA ILHA LIBERTY?

Sim banheiros estão localizados em nossos ferries, Ellis Island e Liberty Island banheiros são acessíveis em cadeira de rodas.

POSSO TRAZER A MINHA PRÓPRIA COMIDA?

Sim, você está autorizado a trazer seus alimentos e bebidas para o almoço, eles devem ser selados para entrar na instalação de triagem (refrigeradores não são permitidos). Os portadores de bilhetes da coroa e do pedestal devem estar cientes de que não será permitida a entrada de alimentos ou bebidas na tenda de segurança na Ilha da Liberdade ou na coroa e no pedestal.

QUE TIPO DE CALÇADO DEVO USAR PARA A MINHA VISITA?

Basta escolher confortável, seguro e prático. Tenha em mente que você estará de pé durante grande parte de sua visita e que estará viajando de barco. Os barcos, pela sua natureza, movem-se com a água, particularmente quando afectados pelas ondas das embarcações que passam. Os convés dos barcos também podem por vezes estar molhados e, claro, você terá que caminhar ao longo de uma prancha para embarcar e desembarcar do barco. Por isso, considere o calçado apropriado. A Statue Cruises recomenda especialmente contra o uso de calçado de dedo aberto e chinelos de dedo por razões de segurança.

O QUE DEVO VESTIR PARA A MINHA VISITA?

Na temporada de outono/inverno sugerimos que você se vista com roupas quentes e se vista. Em tempo frio intenso durante o inverno chapéus, luvas e cachecóis são altamente recomendados.
Na primavera/verão sugerimos que você se vista com roupas que sejam confortáveis e práticas para o tempo. Durante o tempo quente intenso, beber muita água evitará a exaustão do calor.