WAAR KAN IK KAARTJES KOPEN?

Geavanceerde online aankopen worden aangemoedigd. Tickets kunnen online worden gekocht op www.statuecruises.com of telefonisch op (201) 432-6321. Tickets kunnen ook worden gekocht via conciërges in grote hotels en bij de loketten van het Castle Clinton National Monument in Battery Park, New York of Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

 

KAN IK VOORAF KAARTJES KOPEN?

Ja, we raden u aan om vooraf online te reserveren via onze website bij Statue Cruises en uw ticket thuis af te drukken.

 

WAT ZIJN DE VERSCHILLENDE TICKETCOMBINATIES MOGELIJK EN HOEVEEL KOSTEN ZE?

Al onze tickets zijn inclusief een rondvaartbootdienst tussen de vertreklocaties, Liberty Island en Ellis Island, evenals een audiotour van Liberty en Ellis Island.

Type kaartjeVolwasseneSenioren (62 & hoger)Kinderen (leeftijden 4-12)Kinderen (3 en jonger)
Reserveer Ticket$19.25$14$9Gratis
Flex Ticket$19.25$14$9Gratis

WAT ZIJN DE OPENINGSTIJDEN VOOR HET KOPEN VAN TICKETS EN HET MAKEN VAN RESERVERINGEN PER TELEFOON OF VIA HET WEB?

Voor wie 59 tickets of minder wil kopen, is de reserveringscentrale geopend van 23.00 tot 17.00 uur (Oostelijke Tijd), zondag tot en met donderdag, en van 23.00 tot 17.00 uur (Oostelijke Tijd), vrijdag en zaterdag. Voor partijen die 60 tickets of meer nodig hebben, zijn de operators die groepen bedienen van maandag tot en met vrijdag van 23.00 tot 17.00 uur (Oostelijke Tijd) beschikbaar voor groepskaarten, touroperators en schoolgroepen. De reserveringscentrale is 365 dagen per jaar geopend. U kunt veerbootkaartjes en audiotours kopen en ook online reserveren via www.statuecruises.com, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

 

HOE LAAT GAAT HET LOKET OPEN EN DICHT?

De kassa opent 30 minuten voor het eerste vertrek en sluit een half uur na het laatste vertrek.

 

KINDEREN ONDER DE 4 JAAR ZIJN GRATIS, MAAR MOET IK NOG STEEDS EEN RESERVERING VOOR HEN MAKEN?

Nee. U mag kinderen tot vier jaar oud meenemen en ze hebben geen ticket nodig om aan boord te komen.

 

WELKE TALEN WORDEN ER GESPROKEN IN DE RESERVERINGSCENTRALE?

De reserveringscentrale is meertalig. We hebben agenten die meer dan tien verschillende talen spreken, waaronder Engels, Spaans, Kantonees, Frans en Duits.

 

IK HEB KAARTJES VOOR 14.00 UUR. KAN IK NAAR BEIDE EILANDEN GAAN?

Als u 14.00 uur of later kaarten heeft, heeft u slechts voldoende tijd om naar een van de twee eilanden te gaan, wat u ook kiest.

 

MOET IK EEN APART VEERBOOTKAARTJE KOPEN ALS IK OOK NAAR ELLIS ISLAND WIL?

Nee, onze boten varen zowel naar Liberty Island als naar Ellis Island; er hoeft geen extra kaartje te worden gekocht. Het ticket voor de veerboot biedt de hele dag door vervoer naar, van en tussen de eilanden, maar is niet geldig voor herintreding zodra een bezoeker van boord gaat bij de New Jersey of New Yorkse haven.

 

WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR STUDENTENGROEPEN?

Studentengroepen met brieven van hun school en jonger dan 18 jaar - $9,00
Voor elke tien studenten betaalt een chaperon/volwassene $9,00. Extra chaperons betalen Adult prijs van $19.25. Alle studenten en jeugdgroepen moeten contact opnemen met de afdeling Groepsverkoop van Statue Cruises voor meer informatie over het boeken van hun reis. Zij kunnen worden bereikt op (201) 604-2800 of [email protected]

 

HOE WORDT OMGEGAAN MET TERUGBETALINGEN EN UITWISSELINGEN?

Restitutie vindt plaats indien de reservering 24 uur voor vertrek wordt geannuleerd voor een reserveringsticket en 24 uur voor de laatste geldige dag van een Flex Ticket. Restituties zullen ook worden verstrekt als de eilanden gesloten zijn om redenen van veiligheid, beveiliging of weer. Ongebruikte tickets worden niet terugbetaald. Vanwege het hoge belvolume moeten alle verzoeken om terugbetaling worden ingediend via de volgende link - www.statuecruises.com/refunds. Restitutieverzoeken zullen te zijner tijd niet eerder dan veertien dagen na de datum van indiening worden verwerkt.

 

WELKE VORMEN VAN BETALING WORDEN GEACCEPTEERD?

Wij accepteren alle belangrijke creditcards (Visa, MasterCard, Discover en American Express), contant geld, reischeques, postwissels en bedrijfs- en schoolcheques. Er worden geen persoonlijke cheques geaccepteerd.

 

WAT ALS IK MIJN ETICKETS NIET ONTVANG?

Controleer uw spam- of junkmailfilter om er zeker van te zijn dat uw tickets niet uit uw inbox zijn geblokkeerd. Als u uw e-Tickets nog steeds niet heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected] voor hulp. Let op: sommige werkgevers en overheidskantoren kunnen de e-mail blokkeren vanwege de bestandsgrootte of de aard van de e-mail. Geef een persoonlijk e-mailadres op om een goede levering van uw e-Tickets te verzekeren. In het onwaarschijnlijke geval dat we niet in staat zijn om e-Tickets te leveren, zijn alle tickets beschikbaar voor afhaling bij Will Call op de dag van uw cruise. Om de tickets bij Will Call op te halen, dient u een foto-ID mee te nemen en de creditcard waarmee u de tickets heeft gekocht. Kroonkaarten moeten door de oorspronkelijke koper bij Will Call worden opgehaald en kunnen niet als eTickets worden verzonden.

 

KAN IK MIJN TICKETS NAAR MIJ LATEN MAILEN?

Tickets worden niet gemaild. Wij raden u aan uw tickets thuis of in het businesscentrum van uw hotel af te drukken. Tickets kunnen bij Will Call op beide instaplocaties worden bewaard en voorafgaand aan uw bezoek worden opgehaald. Thuis afdrukken is de meest efficiënte optie.

 

ZAL MIJN RESERVETICKET VERLOPEN?

Uw ticket is alleen goed voor de specifieke tijd en datum die op het ticket is afgedrukt. Als u niet in staat bent om uw reis te maken, kunt u annuleren of herplannen (op basis van beschikbaarheid) als u ten minste 24 uur van tevoren belt (201) 432-6321.

 

ZAL MIJN 3 DAAGSE FLEX TICKET VERLOPEN?

Een Flex Ticket is niet bruikbaar na het verstrijken van de datum en tijd op het ticket. Als u een Flex Ticket wilt annuleren, moet u 24 uur voor de laatste dag van gebruik bellen.

 

WAAR KAN IK KAARTJES AFHALEN DIE IK OP WILDBELEGGING HEB?

Je kunt deze tickets ophalen bij de Will Call Ticket Windows in Battery Park, NY of Liberty State Park, NJ. Will Call at Battery Park bevindt zich binnenin Castle Clinton, een groot rond bakstenen gebouw in het hart van het park. Will Call at Liberty State Park bevindt zich binnenin de CRRNJ-treinterminal.

 

WAT BETEKENT DE TIJD OP MIJN KAARTJE?

De tijd op uw ticket is voor de toegang tot de screeningfaciliteit voor de veerboot. Gelieve voor het tijdstip op uw ticket op te stellen in de reserveringslijn. Op het afgesproken tijdstip krijgt u toegang tot de Screeningfaciliteit. Op Battery Park of Liberty State Park komt u door de screeningfaciliteit. Na de screening gaat u aan boord van de volgende beschikbare ferry naar Liberty Island en Ellis Island. Als u kaartjes heeft, raden wij u aan om bij aankomst op Liberty Island direct naar de informatiecabine te gaan.

 

IK KREEG EEN FOUTMELDING DAT 'BETALING NIET GEAUTORISEERD KON WORDEN'. WAT BETEKENT DIT?

Af en toe kunnen gasten deze fout krijgen door ongebruikelijke formaten voor het factuuradres, inclusief de postcode. Controleer uw factuuradres opnieuw en probeer uw aankoop opnieuw te doen. Als u deze fout blijft ontvangen, bel dan onze reserveringsafdeling op (201) 432-6321.

 

TOEN IK PROBEERDE MIJN TICKETS TE KOPEN, KREEG IK EEN BERICHT DAT MIJN SESSIE WAS UITGETIMED. IS ER EEN PROBLEEM?

Uw internetbrowser heeft cookies opgeslagen die dit probleem veroorzaken. Verwijder uw cache en start uw browser opnieuw op om dit probleem te verhelpen.

 

IK HEB NU EEN ANDERE CREDITCARD DAN DIE WAARMEE IK MIJN TICKETS HEB GEKOCHT. GAAT DIT EEN PROBLEEM WORDEN ALS IK GA BELLEN?

Nee, maar we hebben u nodig om onze reserveringsafdeling te bellen op (201) 432-6321 voorafgaand aan uw reis, zodat we u kunnen helpen met deze verandering.