チケットはどこで購入できますか?

オンラインでの事前購入をお勧めします。チケットは、オンライン(www.statuecruises.com)または電話(201)432-6321でお求めいただけます。チケットは、主要ホテルのコンシェルジュや、ニューヨーク州バッテリーパーク内のキャッスル・クリントン国定公園、またはニュージャージー州ジャージーシティのリバティ州立公園内のチケット窓口でも購入できます。

 

前売り券は購入できますか?

はい、Statue Cruisesのウェブサイトからオンラインで事前予約をお勧めします。

 

チケットの組み合わせにはどのようなものがありますか?

すべてのチケットには、出発地であるリバティ島とエリス島間の往復フェリーサービスと、リバティ島とエリス島のオーディオツアーが含まれています。

チケットの種類アダルトシニア(62歳以上)子供(4歳~12歳)子供(3歳以下)
チケット予約$19.25$14$9フリー
フレックスチケット$19.25$14$9フリー

前売り券の購入や電話・WEB予約の受付時間を教えてください。

59枚以下のチケットをご希望の方は、予約センターの営業時間は、日曜日から木曜日の午前11時から午後5時(東部時間)、金曜日と土曜日の午前11時から午後5時(東部時間)となっています。60枚以上のチケットを必要とするパーティーの場合は、団体チケット、ツアーオペレーター、学校団体の場合は、月曜日から金曜日の午前11時から午後5時(東部時間)まで、団体向けオペレーターが対応しています。予約センターは365日営業しています。フェリーチケット、オーディオツアーの購入はもちろん、オンラインで予約チケットを予約することもできます(www.statuecruises.com)。

 

チケット売り場の開閉時間は?

チケット売り場は始発の30分前に開場し、最終出発の30分後に閉場します。

 

4歳未満の子供は無料ですが、予約は必要ですか?

いいえ、4歳までのお子様をお連れであれば、フェリーに乗船するためのチケットは必要ありません。

 

予約センターでは何語が話されていますか?

予約センターは多言語対応です。英語、スペイン語、広東語、フランス語、ドイツ語など10カ国語以上を話すエージェントがいます。

 

午後2時のチケットを持っているのですが両方の島に行くことはできますか?

午後2時以降のチケットがあれば、どちらを選んでも2つの島のどちらかに行くだけの余裕があります。

 

エリス島にも行きたいのですが、フェリーのチケットを別途購入する必要がありますか?

リバティ島とエリス島の両方に運航していますので、チケットの追加購入は必要ありません。フェリーチケットは、島と島の間の往復輸送を一日中提供していますが、ニュージャージー島またはニューヨーク島のドックで下船した場合、再入場はできません。

 

学生団体の費用は?

学校からの手紙と18歳未満の学生グループ - $9.00 10人の学生ごとに、1人のシャペロン/大人は$9.00を支払う。追加のシャペロンは大人料金$19.25をお支払いいただきます。すべての学生および青少年のグループは、Statue Cruisesのグループセールス部門に連絡して、旅行の予約についての詳細を確認してください。連絡先は、(201) 604-2800 または [email protected] まで。

 

返金や交換はどのように行われますか?

リザーブチケットの場合は出発の24時間前、フレックスチケットの場合は最終有効日の24時間前までに予約をキャンセルした場合、払い戻しが行われます。また、保安上、安全上、天候上の理由で島が閉鎖されている場合も払い戻しが行われます。未使用のチケットは返金されません。お電話でのお問い合わせが多いため、払い戻しのお申し込みは、以下のリンク(www.statuecruises.com/refunds)からお願いします。払い戻しのリクエストは、提出日から14日以内に処理されます。

 

どのような支払い方法がありますか?

主要なクレジットカード(Visa、MasterCard、Discover、American Express)、現金、トラベラーズチェック、マネーオーダー、会社や学校の小切手がご利用いただけます。個人の小切手は受け付けておりません。

 

エチケットが届かない場合はどうすればいいですか?

迷惑メールや迷惑メールフィルターをチェックして、チケットが受信箱からブロックされていないことを確認してください。それでもチケットが届かない場合は、[email protected] までご連絡ください。ご注意:雇用主や官公庁によっては、ファイルサイズやメールの性質上、メールがブロックされている場合があります。eチケットを確実にお届けするために、個人のEメールアドレスをご記入ください。万が一、eチケットをお届けできない場合は、すべてのチケットをクルーズ当日にウィル・コールでお受け取りいただけます。ウィル・コールでチケットをお受け取りになる場合は、写真付きの身分証明書とチケット購入時に使用したクレジットカードを必ずお持ちください。クラウンのチケットは、購入者本人がウィル・コールで受け取る必要があり、eチケットとして送ることはできません。

 

チケットを郵送してもらうことはできますか?

チケットは郵送ではありません。ご自宅またはホテルのビジネスセンターでチケットを印刷することをお勧めします。チケットは、どちらかの搭乗地のウィル・コールでお預かりし、ご利用前にお受け取りいただけます。ご自宅での印刷が最も効率的なオプションです。

 

リザーブチケットの有効期限はありますか?

航空券は、航空券に記載されている特定の日時にのみ有効です。ご旅行に間に合わない場合は、24時間前までにお電話(201)432-6321までご連絡いただければ、キャンセルまたはリスケジュールの変更(空席状況に応じて)が可能です。

 

3日間のフレックスチケットの有効期限はありますか?

フレックスチケットは、チケットに記載されている日時を過ぎると使用できなくなります。フレックスチケットをキャンセルする場合は、利用最終日の24時間前までにお電話でご連絡ください。

 

ウィル・コールで開催されているチケットはどこで受け取ることができますか?

これらのチケットは、ニューヨーク州バッテリーパークまたはニュージャージー州リバティ州立公園のウィル・コール・チケット・ウィンドウで受け取ることができます。バッテリーパークのウィル・コールは、公園の中心部にある大きな丸いレンガ造りの建物、キャッスル・クリントン内にあります。リバティ州立公園のウィル・コールは、CRRNJの鉄道ターミナル内にあります。

 

チケットの時間はどうなっていますか?

チケットに記載されている時間は、フェリーの審査施設への入場時間です。チケットに記載されている時間までにリザーブチケットの列にお並びください。指定された時間になると、スクリーニング施設への入場が許可されます。バッテリーパークまたはリバティ州立公園では、スクリーニング施設を通過します。審査を通過した後、次の空いているフェリーに乗り込み、リバティ島とエリス島に向かいます。クラウンチケットをお持ちの方は、リバティ島に到着後、直接インフォメーションブースにお進みになることをお勧めします。

 

エラーメッセージが出たんですが、「支払いが許可されませんでした」と言われました。これはどういう意味ですか?

時折、郵便番号を含む請求先住所の異常な形式が原因で、このエラーが表示されることがあります。請求先住所を再度ご確認の上、ご購入を再試行してください。このエラーが続く場合は、予約部門(201)432-6321までお電話ください。

 

チケットを購入しようとすると、セッションがタイムアウトしたというメッセージが表示されました。何か問題があるのでしょうか?

お使いのインターネットブラウザにクッキーが保存されており、この問題の原因となっています。この問題を解決するには、キャッシュをクリアしてブラウザを再起動してください。

 

チケット購入時に使用したカードとは別のクレジットカードを持っています。ウィル・コールに行くときに問題になるのでしょうか?

いいえ、ご旅行前に予約部門(201)432-6321までお電話でご連絡いただきますようお願いいたします。