DOVE POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI?

L'acquisto online avanzato è incoraggiato. I biglietti possono essere acquistati online sul sito www.statuecruises.com o al telefono al numero (201) 432-6321. I biglietti possono essere acquistati anche tramite concierge presso i principali hotel e alle finestre di biglietteria del Castle Clinton National Monument all'interno di Battery Park, New York o Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

 

POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI IN ANTICIPO?

Sì, incoraggiamo la prenotazione anticipata online attraverso il nostro sito web su Statue Cruises e stampiamo il biglietto a casa.

 

QUALI SONO LE DIVERSE COMBINAZIONI DI BIGLIETTI POSSIBILI E QUANTO COSTANO?

Tutti i nostri biglietti includono il servizio di traghetto di andata e ritorno tra le località di partenza, Liberty Island ed Ellis Island, oltre a un audio tour di Liberty ed Ellis Island.

Tipo di bigliettoAdultiAnziani(62 e superiori)Bambini (4-12 anni)Bambini(3 e meno di 3 anni)
Prenota il biglietto$19.25$14$9Gratuito
Biglietto Flex$19.25$14$9Gratuito

QUALI SONO GLI ORARI DI FUNZIONAMENTO PER L'ACQUISTO DI BIGLIETTI IN ANTICIPO E PER LE PRENOTAZIONI TELEFONICHE O VIA WEB?

Per chi è interessato all'acquisto di 59 biglietti o meno, il centro prenotazioni è aperto dalle 11.00 alle 17.00 (Eastern Time), dalla domenica al giovedì, e dalle 11.00 alle 17.00 (Eastern Time), venerdì e sabato. Per chi richiede 60 o più biglietti, gli operatori che servono i gruppi sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 11.00 alle 17.00 (Eastern Time) per i biglietti di gruppo, gli operatori turistici e i gruppi scolastici. Il centro prenotazioni è aperto 365 giorni all'anno. È possibile acquistare biglietti per traghetti, audio tour e prenotare i biglietti di riserva online sul sito www.statuecruises.com 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

 

A CHE ORA APRE E CHIUDE LA BIGLIETTERIA?

La biglietteria apre 30 minuti prima della prima partenza e chiude mezz'ora dopo la partenza finale.

 

I BAMBINI SOTTO I 4 ANNI SONO GRATUITI, MA DEVO COMUNQUE PRENOTARE PER LORO?

No. Potete portare bambini fino a quattro anni e non hanno bisogno di un biglietto per salire a bordo del traghetto.

 

QUALI LINGUE SI PARLANO NEL CENTRO PRENOTAZIONI?

Il centro prenotazioni è multilingue. Abbiamo agenti che parlano più di dieci lingue diverse, tra cui inglese, spagnolo, cantonese, francese e tedesco.

 

HO I BIGLIETTI PER LE 14:00. POTRÒ ANDARE SU ENTRAMBE LE ISOLE?

Se avete i biglietti per le 14:00 o più tardi, avrete solo il tempo sufficiente per andare in una delle due isole, qualunque sia la vostra scelta.

 

DEVO ACQUISTARE UN BIGLIETTO DEL TRAGHETTO SEPARATO SE VOGLIO ANDARE ANCHE IO A ELLIS ISLAND?

No, le nostre barche vanno sia a Liberty Island che a Ellis Island; non è necessario acquistare biglietti aggiuntivi. Il biglietto del traghetto consente il trasporto di andata e ritorno da, per e tra le isole per tutto il giorno, ma non è valido per il rientro una volta sbarcato il visitatore al molo del New Jersey o di New York.

 

QUAL È IL COSTO PER I GRUPPI DI STUDENTI?

Gruppi di studenti con lettere della loro scuola e di età inferiore ai 18 anni - $9,00
Per ogni dieci studenti, un accompagnatore/adulto paga $9,00. Gli accompagnatori aggiuntivi pagano un prezzo per adulti di $19,25. Tutti i gruppi di studenti e giovani devono contattare l'ufficio vendite del gruppo Statue Cruises' Group Sales Department per maggiori informazioni sulla prenotazione del loro viaggio. Possono essere raggiunti al numero (201) 604-2800 o all'indirizzo [email protected]

 

COME VENGONO GESTITI I RIMBORSI E I CAMBI?

I rimborsi saranno forniti se la cancellazione della prenotazione viene effettuata 24 ore prima della partenza per un Biglietto di Riserva e 24 ore prima dell'ultimo giorno di validità di un Biglietto Flex. I rimborsi saranno forniti anche se le isole sono chiuse per motivi di sicurezza, di protezione o meteorologici. I biglietti non utilizzati non saranno rimborsati. A causa dell'elevato volume di chiamate, tutte le richieste di rimborso devono essere presentate al seguente link - www.statuecruises.com/refunds. Le richieste di rimborso saranno elaborate a tempo debito non prima di quattordici giorni dalla data di presentazione.

 

QUALI FORME DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Discover e American Express), contanti, traveler's cheque, vaglia postali, assegni aziendali e scolastici. Non si accettano assegni personali.

 

COSA SUCCEDE SE NON RICEVO I MIEI ETICKET?

Controlla il tuo filtro antispam o antispam per assicurarti che i tuoi biglietti non siano stati bloccati dalla tua casella di posta in arrivo. Se non avete ancora ricevuto i biglietti elettronici, inviate un'e-mail a [email protected] per ricevere assistenza. Nota bene: alcuni datori di lavoro e uffici governativi potrebbero bloccare l'e-mail a causa delle dimensioni o della natura del file. Si prega di fornire un indirizzo e-mail personale per assicurare la corretta consegna dei biglietti elettronici. Nell'improbabile caso in cui non fossimo in grado di consegnare i biglietti elettronici, tutti i biglietti sono disponibili per il ritiro presso Will Call il giorno della vostra crociera. Per recuperare i biglietti da Will Call, assicuratevi di portare un documento d'identità con foto e la carta di credito utilizzata per l'acquisto dei biglietti. I biglietti della Corona devono essere ritirati dall'acquirente originale presso Will Call e non possono essere inviati come eTickets.

 

POSSO FARMI SPEDIRE I BIGLIETTI PER POSTA?

I biglietti non vengono spediti. Si consiglia di stampare i biglietti a casa o nel business center dell'hotel. I biglietti possono essere conservati presso Will Call in entrambi i luoghi d'imbarco e ritirati prima della visita. La stampa a casa è l'opzione più efficiente.

 

IL MIO BIGLIETTO DI RISERVA SCADRÀ?

Il biglietto è valido solo per l'ora e la data specifiche stampate sul biglietto. Se non siete in grado di effettuare il viaggio, potete annullare o riprogrammare il viaggio (in base alla disponibilità) se chiamate almeno 24 ore prima (201) 432-6321.

 

IL MIO BIGLIETTO FLESSIBILE DI 3 GIORNI SCADRÀ?

Un Biglietto Flex non è utilizzabile dopo la scadenza della data e dell'ora sul biglietto. Se si desidera annullare un Biglietto Flex, è necessario chiamare 24 ore prima dell'ultimo giorno di utilizzo.

 

DOVE POSSO RITIRARE I BIGLIETTI IN POSSESSO DI WILL CALL?

Potete ritirare questi biglietti al Will Call Ticket Windows a Battery Park, NY o al Liberty State Park, NJ. Will Call at Battery Park si trova all'interno di Castle Clinton, un grande edificio in mattoni rotondi nel cuore del parco. Will Call at Liberty State Park si trova all'interno del terminal ferroviario CRRNJ.

 

COSA SIGNIFICA L'ORA SUL MIO BIGLIETTO?

L'orario sul biglietto è per l'ingresso al vaglio del traghetto. Si prega di mettersi in fila nella fila del biglietto di riserva prima dell'orario sul biglietto. All'orario stabilito, vi sarà consentito l'ingresso alla Screening Facility. Al Battery Park o al Liberty State Park passerete attraverso la struttura di screening. Dopo aver superato le proiezioni, salirete a bordo del prossimo traghetto disponibile per Liberty Island e Ellis Island. Se siete in possesso di biglietti della Corona, vi consigliamo di procedere direttamente al banco informazioni al vostro arrivo a Liberty Island.

 

HO RICEVUTO UN MESSAGGIO DI ERRORE CHE DICEVA "IL PAGAMENTO NON PUÒ ESSERE AUTORIZZATO". COSA SIGNIFICA?

Occasionalmente, gli ospiti possono ricevere questo errore a causa di formati insoliti per l'indirizzo di fatturazione, compreso il codice postale. Si prega di controllare nuovamente l'indirizzo di fatturazione e di ripetere l'acquisto. Se si continua a ricevere questo errore, si prega di chiamare il nostro ufficio prenotazioni al numero (201) 432-6321.

 

QUANDO HO CERCATO DI ACQUISTARE I MIEI BIGLIETTI HO RICEVUTO UN MESSAGGIO CHE DICEVA CHE LA MIA SESSIONE ERA SCADUTA. C'È UN PROBLEMA?

Il vostro browser internet ha memorizzato i cookie che causano questo problema. Si prega di cancellare la cache e riavviare il browser per correggere questo problema.

 

ORA HO UNA CARTA DI CREDITO DIVERSA DA QUELLA CHE HO USATO PER ACQUISTARE I MIEI BIGLIETTI. QUESTO SARÀ UN PROBLEMA QUANDO ANDRÒ A CHIAMARE?

No, ma dovrai chiamare il nostro ufficio prenotazioni al numero (201) 432-6321 prima del tuo viaggio, in modo che possiamo assisterti in questo cambiamento.