HO BISOGNO DI UNA PRENOTAZIONE PER VISITARE IL PARCO?

No. Si consiglia di prenotare i biglietti, ma abbiamo anche biglietti disponibili per i walkup alla biglietteria per le vendite del giorno stesso. Per i saldi dello stesso giorno e chiamerà il ritiro, si consiglia di arrivare almeno 30 minuti prima dell'orario di prenotazione.

  • Il biglietto di riserva viene acquistato per orari specifici. Effettuando una prenotazione anticipata, si può evitare di attendere in inutili code. I biglietti di riserva consentono ai visitatori di accedere in via prioritaria alla struttura di screening.
  • Un Biglietto Flex non è per un tempo riservato ed è valido per un ingresso una tantum in qualsiasi momento entro tre giorni dall'acquisto, a partire dal giorno da voi specificato al momento dell'acquisto. I Pedestal Access Pass non sono disponibili con il Flex Ticket, ma potete richiederne uno alla biglietteria il giorno della vostra visita e, se disponibile, ve ne sarà consegnato uno. Il Flex Ticket è il primo biglietto per salire a bordo dei nostri traghetti e, durante l'alta stagione, l'attesa in coda al Flex Ticket per accedere ai controlli di sicurezza può superare l'ora.

I traghetti partono da:

  • Battery Park, New York. Non c'è l'indirizzo di Battery Park. Tuttavia, ai fini di google maps, 17 State Street, New York, New York, New York, si trova dall'altra parte della strada rispetto al parco.
  • Liberty State Park, New Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ.

SE PRENDO IL TRAGHETTO DA UN LATO, DEVO TORNARE SU QUEL LATO?

Il luogo di partenza è indicato sul biglietto. Ma potete tornare a Battery Park a New York o a Liberty State Park nel New Jersey. Una volta sbarcati al ritorno, non sarà possibile salire a bordo dei traghetti per tornare al luogo di partenza originale. Tuttavia, potete prendere il Liberty Landing Ferry tra Liberty State Park in New Jersey e Battery Park City a Manhattan.

DOVE POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI?

L'acquisto online avanzato è incoraggiato. I biglietti possono essere acquistati online sul sito www.statuecruises.com o al telefono al numero (201) 432-6321. I biglietti possono essere acquistati anche tramite concierge presso i principali hotel e alle finestre di biglietteria del Castle Clinton National Monument all'interno di Battery Park, New York o Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI IN ANTICIPO?

Sì, incoraggiamo le prenotazioni anticipate online attraverso il nostro sito web all'indirizzo Statue Cruises Reservations e stampate il vostro biglietto a casa.

QUALI SONO LE DIVERSE COMBINAZIONI DI BIGLIETTI POSSIBILI E QUANTO COSTANO?

Tutti i nostri biglietti includono il viaggio di andata e ritorno in traghetto tra le località di partenza, solo per Liberty Island ed Ellis Island, oltre a un audio tour di Liberty ed Ellis Island.
Gruppi di studenti con lettere della loro scuola e sotto i 18 anni - $9.00*
*Per ogni dieci studenti, un accompagnatore/adulto paga $9.00. Gli accompagnatori aggiuntivi pagano un prezzo per adulti di $19,25. Tutti i gruppi di studenti e i gruppi giovanili devono contattare l'ufficio vendite del gruppo Statue Cruises' Group per maggiori informazioni sulla prenotazione del viaggio. Possono essere raggiunti al numero (201) 604-2800 o all'indirizzo [email protected].

COME VENGONO GESTITI I RIMBORSI E I CAMBI?

I rimborsi saranno forniti se la cancellazione della prenotazione viene effettuata 24 ore prima della partenza per un Biglietto di Riserva e 24 ore prima dell'ultimo giorno di validità di un Biglietto Flex. I rimborsi saranno forniti anche se le isole sono chiuse per motivi di sicurezza, di protezione o meteorologici. I biglietti non utilizzati non saranno rimborsati. A causa dell'elevato volume di chiamate, tutte le richieste di rimborso devono essere presentate al seguente link - www.statuecruises.com/refunds. Le richieste di rimborso saranno elaborate a tempo debito non prima di quattordici giorni dalla data di presentazione.

QUALI FORME DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Discover, American Express), contanti, traveler's checks, vaglia postali, assegni aziendali e scolastici. Non si accettano assegni personali.

COSA SUCCEDE SE NON RICEVO I MIEI ETICKET?

Controlla il tuo filtro antispam o antispam per assicurarti che i tuoi biglietti non siano stati bloccati dalla tua casella di posta in arrivo. Se non avete ancora ricevuto i biglietti elettronici, inviate un'e-mail a [email protected] per ricevere assistenza. Nota bene: alcuni datori di lavoro e uffici governativi potrebbero bloccare l'e-mail a causa delle dimensioni o della natura del file. Si prega di fornire un indirizzo e-mail personale per assicurare la corretta consegna dei biglietti elettronici. Nell'improbabile caso in cui non fossimo in grado di consegnare i biglietti elettronici, tutti i biglietti sono disponibili per il ritiro presso Will Call il giorno della vostra crociera. Per recuperare i biglietti da Will Call, assicuratevi di portare un documento d'identità con foto e la carta di credito utilizzata per l'acquisto dei biglietti. I biglietti della Corona devono essere ritirati dall'acquirente originale presso Will Call e non possono essere inviati come eTickets.

POSSO FARMI SPEDIRE I BIGLIETTI PER POSTA?

I biglietti non verranno spediti. Si consiglia di stampare i biglietti a casa o nel business center dell'hotel. I biglietti possono essere conservati presso Will Call in entrambi i luoghi d'imbarco e ritirati prima della visita. La stampa a casa è l'opzione più efficiente.

IL MIO BIGLIETTO DI RISERVA SCADRÀ?

Il biglietto è valido solo per l'ora e la data specifiche stampate sul biglietto. Se non siete in grado di effettuare il viaggio, potete annullare o riprogrammare il viaggio (in base alla disponibilità) se chiamate almeno 24 ore prima (201) 432-6321.

IL MIO BIGLIETTO FLESSIBILE DI 3 GIORNI SCADRÀ?

Un Biglietto Flex non è utilizzabile dopo la scadenza della data e dell'ora sul biglietto. Se si desidera annullare un Biglietto Flex, è necessario chiamare 24 ore prima dell'ultimo giorno di utilizzo.

DOVE POSSO RITIRARE I BIGLIETTI IN POSSESSO DI WILL CALL?

Potete ritirare questi biglietti al Will Call Ticket Windows a Battery Park, NY o al Liberty State Park, NJ. Will Call at Battery Park si trova all'interno di Castle Clinton, un grande edificio in mattoni rotondi nel cuore del parco. Will Call at Liberty State Park si trova all'interno del terminal ferroviario CRRNJ.

ALL'INTERNO DELLA STATUA DELLA LIBERTÀ SONO AMMESSI ZAINI E CIBO?

Prima di accedere alle aree del piedistallo e della corona della statua, tutti i visitatori con zaini, cibo e bevande devono riporre questi oggetti in armadietti sicuri per i visitatori. Gli armadietti si trovano e possono essere affittati nell'area di controllo di sicurezza di Liberty Island a un costo nominale.

SONO DISPONIBILI SEDIE A ROTELLE A NOLEGGIO?

Un numero limitato di sedie a rotelle è disponibile per l'uso in base al principio "primo arrivato, primo servito", senza alcun costo aggiuntivo per il servizio del Parco Nazionale. Per ottenerne uno durante la visita dell'isola è necessario un tesserino di riconoscimento con foto. Il personale del Parco è disponibile per assistere i visitatori al banco informazioni. Non ci sono sedie a rotelle nei luoghi di partenza o a bordo delle navi.

DEVO ACQUISTARE UN BIGLIETTO DEL TRAGHETTO SEPARATO SE VOGLIO ANDARE ANCHE IO A ELLIS ISLAND?

No, le nostre barche vanno sia a Liberty Island che a Ellis Island; non è necessario acquistare biglietti aggiuntivi. Il biglietto del traghetto consente il trasporto di andata e ritorno da, per e tra le isole per tutto il giorno, ma non è valido per il rientro una volta sbarcato il visitatore al molo del New Jersey o di New York.

QUALI SONO GLI ORARI DI FUNZIONAMENTO PER L'ACQUISTO DI BIGLIETTI IN ANTICIPO E PER LE PRENOTAZIONI TELEFONICHE O VIA WEB?

Per chi è interessato all'acquisto di 59 biglietti o meno, il centro prenotazioni è aperto dalle 11.00 alle 17.00 (Eastern Time), dalla domenica al giovedì, e dalle 11.00 alle 17.00 (Eastern Time), venerdì e sabato. Per chi richiede 60 o più biglietti, gli operatori che servono i gruppi sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 11.00 alle 17.00 (Eastern Time) per i biglietti di gruppo, gli operatori turistici e i gruppi scolastici. Il centro prenotazioni è aperto 365 giorni all'anno. È possibile acquistare biglietti per traghetti, audio tour e prenotare i biglietti di riserva online sul sito www.statuecruises.com 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER SALIRE A BORDO DEI TRAGHETTI DOPO AVER RICEVUTO I BIGLIETTI?

Sia che abbiate i biglietti stampati a casa o che abbiate acquistato i biglietti in una delle apposite aree Ticket Booth, vi consigliamo di concedervi un po' più di tempo per il controllo di sicurezza prima dell'imbarco. Se il tempo è un problema, consigliamo vivamente di utilizzare la nostra sede del Liberty State Park, New Jersey, per una più rapida elaborazione, l'imbarco, un comodo accesso e un ampio parcheggio.

QUALI LINGUE SI PARLANO NEL CENTRO PRENOTAZIONI?

Il centro prenotazioni è multilingue. Abbiamo agenti che parlano più di dieci lingue diverse, tra cui inglese, spagnolo, cantonese, francese e tedesco.

POSSO USARE IL MIO PASS PER IL PARCO NAZIONALE PER VISITARE QUESTI PARCHI?

No. I pass per i parchi nazionali sono validi solo nei parchi a pagamento. Liberty e Ellis Islands sono esenti da tasse per legge e non prevedono il pagamento di un biglietto d'ingresso. Il costo del trasporto (il biglietto del traghetto) non è coperto dai pass per il Parco Nazionale. Per ulteriori informazioni o per ordinare i pass del Parco Nazionale visitate il sito www.nationalparks.org

I MINORI POSSONO RECARSI IN VISITA NON ACCOMPAGNATI DA UN ADULTO?

Tutti i minori (dai 17 anni in su) devono essere accompagnati da un adulto responsabile di 25 anni o più. Se arrivano senza un adulto, può essere loro negato l'ingresso nel parco.

I BAMBINI SOTTO I 4 ANNI SONO GRATUITI, MA DEVO COMUNQUE PRENOTARE PER LORO?

No. Potete portare bambini fino a tre anni di età e non hanno bisogno di un biglietto per salire a bordo del traghetto.

HO I BIGLIETTI PER LE 14:00. POTRÒ ANDARE SU ENTRAMBE LE ISOLE?

Se avete i biglietti per le 14:00 o più tardi, avrete solo il tempo sufficiente per andare in una delle due isole, qualunque sia la vostra scelta.

IL MIO BIGLIETTO FLESSIBILE HA UN ORARIO ALLE 8:00 DEL MATTINO. SIGNIFICA CHE DEVO ESSERE LÌ ALLE 8:00?

Le 8:00 è l'orario predefinito richiesto dal nostro sistema di biglietteria. I biglietti Flex sono validi in qualsiasi momento durante i tre giorni dalla data di acquisto. Ricordate che l'attesa può essere fino a due ore per il controllo di sicurezza, quindi vi consigliamo di arrivare il prima possibile.

POSSO PORTARE ALCOLICI?

L'alcool non è consentito a bordo dei nostri traghetti e non è ammesso nella struttura di controllo.

POSSO FUMARE SUL TRAGHETTO?

Non è consentito fumare su nessuno dei nostri traghetti.

CIBO E SOUVENIR SONO IN VENDITA SUI TRAGHETTI?

Sì, su tutti i nostri traghetti c'è uno snack bar che serve cibo e vendita di souvenir. Tutti i pagamenti (Contanti, Visa, Master Card e American Express) sono accettati senza assegni personali.

C'È UNA CENA A ELLIS ISLAND E LIBERTY ISLAND?

Evelyn Hill Inc. è la concessionaria alimentare situata a Liberty Island e Ellis Island che offre una varietà di cibi di alta qualità, con un'enfasi sugli ingredienti biologici e su molte opzioni salutari per il cuore.

I BAGNI SI TROVANO SUI TRAGHETTI, SULL'ISOLA DI ELLIS E SULL'ISOLA DELLA LIBERTÀ?

Sì, i bagni si trovano sui nostri traghetti, i bagni di Ellis Island e Liberty Island sono accessibili alle sedie a rotelle.

POSSO PORTARE IL MIO CIBO?

Sì, è consentito portare il cibo e le bevande per il pranzo, devono essere sigillati per entrare nella struttura di screening (non è consentito l'uso di refrigeratori). I possessori di biglietti per la corona e il piedistallo devono essere consapevoli del fatto che cibo o bevande non saranno ammessi nella tenda di sicurezza sulla Liberty Island o presso la corona e il piedistallo.

CHE TIPO DI CALZATURE DEVO USARE PER LA MIA VISITA?

Scegliete semplicemente comodo, sicuro e pratico. Tenete presente che sarete in piedi per gran parte della vostra visita e che viaggerete in barca. Le barche, per loro natura, si muovono con l'acqua, soprattutto quando sono influenzate dalle onde delle imbarcazioni di passaggio. Anche i ponti delle imbarcazioni possono a volte essere bagnati e, naturalmente, dovrete camminare lungo una passerella per salire a bordo e scendere dalla barca. Quindi si consiglia di prendere in considerazione calzature adeguate. Statue Cruises raccomanda in particolare di non indossare scarpe aperte e infradito per motivi di sicurezza.

COSA DEVO INDOSSARE PER LA MIA VISITA?

Nella stagione Autunno/Inverno vi consigliamo di vestirvi in abiti caldi e di mettervi a strati. In caso di freddo intenso durante l'inverno si consiglia vivamente di indossare cappelli, guanti e sciarpe.
In primavera/estate vi consigliamo di indossare un abbigliamento comodo e pratico per il tempo. Durante il caldo torrido bere molta acqua eviterà l'esaurimento del calore.