Asesoría del Servicio de Cruceros Estatales

El Monumento Nacional de la Estatua de la Libertad y Ellis Island estuvieron temporalmente cerrados a partir del lunes 16 de marzo de 2020. La situación de COVID-19 en Nueva York y Nueva Jersey está evolucionando rápidamente y seguiremos proporcionando actualizaciones en la página web de Statue Cruises.

Debido al gran volumen de llamadas, todas las solicitudes de reembolso deben ser presentadas en el siguiente enlace - www.statuecruises.com/refunds. Las solicitudes de reembolso se procesarán dentro de los 14 días siguientes a la fecha de presentación.

Alerta de servicio del Coronavirus (COVID-19)

Para la información más actualizada, por favor visite -

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Directrices de participación en el blog

Los blogs de Statue Cruises se han desarrollado para participar en conversaciones relevantes para la industria de los viajes y el turismo. Estas directrices de participación se aplican a quienes decidan utilizar los blogs de Statue Cruises como foros. Al utilizar estos sitios y enviar un comentario, usted acepta los términos y condiciones de estas pautas de participación:

  • Statue Cruises se reserva el derecho de no publicar un comentario o responder a un comentario.
  • Revisaremos todos los comentarios antes de publicarlos y haremos todo lo posible para publicar los comentarios apropiados de manera oportuna. No publicaremos ningún comentario clasificado como spam o que contenga lenguaje ofensivo, odioso y/o difamatorio.
  • Los comentarios no deben contener blasfemias. Por favor, absténgase de usar lenguaje fuerte.
  • Manténgase en el tema. Los comentarios deben estar relacionados, de alguna manera, con el post sobre el que está comentando.
  • No agregaremos comentarios. Todos los comentarios publicados se mostrarán por separado y no como uno solo.
  • Haremos todo lo posible por responder a las observaciones. Podemos publicar un comentario o escribir una entrada que responda a una serie de comentarios o preguntas sobre un tema similar. Si una pregunta es muy específica; podemos necesitar más tiempo para investigar y responder.
  • Es libre de publicar un comentario en nuestros sitios de blog, siempre y cuando cumpla con nuestras pautas de participación. Para respetar la intención original de los comentarios hechos en nuestros blogs, no traduciremos sus comentarios.
  • No se publicarán los comentarios relativos a cualquier asunto legal o reglamentario en curso específico de Hornblower Co. o Statue Cruises.
  • Los comentarios u opiniones expresados en los blogs proceden de miembros del público y son únicamente los de sus respectivos colaboradores. Los puntos de vista expresados por los colaboradores externos no representan necesariamente los puntos de vista de Statue Cruises, su dirección o sus empleados. Statue Cruises no respalda ni aprueba su contenido. Statue Cruises no se hace responsable y renuncia a cualquier y toda responsabilidad por el contenido de los comentarios escritos por los contribuyentes externos a estos blogs.
  • Dirija cualquier comentario o consulta relacionada con temas específicos, en particular los que están fuera del alcance de las discusiones del blog, a nuestra sección de contacto, en lugar de plantearse dentro de la sección de comentarios de una entrada del blog.

Directrices de participación en Facebook

En las páginas de Hornblower Co. y Statue Cruises, queremos publicar contenido relevante e interesante y agradecer sus comentarios y sugerencias. Aunque fomentamos la conversación y el diálogo, queremos asegurar un entorno respetuoso para nuestros clientes, nuestros empleados, nuestros socios y nuestras partes interesadas.

  • Le animamos a comentar los artículos o comentarios de los fans que le parezcan interesantes y a proporcionar sus ideas
  • Responderemos a los comentarios cuando sea apropiado
  • "Me gusta" artículos, fotos y videos que te gustan y te gustaría ver más de
  • Las páginas de fans no están pensadas como un lugar para recibir asuntos de servicio al cliente. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente para cuestiones de servicio al cliente.
  • Nos reservamos el derecho de borrar:
  • Comentarios, enlaces, imágenes o vídeos de naturaleza obscena, profana u odiosa
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Servicio de atención al cliente:

Ten en cuenta que Facebook no está pensado como un lugar para recibir problemas de atención al cliente. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre Statue Cruises o sus productos afiliados, llámenos. Estaremos encantados de ayudarle.

Teléfono: 1 (905) 394-3030
de lunes a viernes, de 9am a 5pm EST.

Directrices de participación en YouTube

Statue Cruises utiliza YouTube, un servicio para compartir videos, como una forma de compartir contenido relevante e interesante con nuestros clientes e interesados. Nuestros vídeos incluyen una variedad de contenidos, pero no se limitan a: información sobre Statue Cruises y nuestras operaciones, información sobre la familia de empresas Hornblower y sus actividades, información o noticias sobre nuestros socios, y noticias de viajes y turismo.

Comprometiéndonos con los cruceros de las estatuas en YouTube

La decisión de Statue Cruises de suscribirse a un canal específico de YouTube no implica ningún tipo de respaldo. Seguimos los canales de YouTube que creemos que son relevantes para nuestra industria. Esto podría incluir la suscripción a las cuentas de YouTube de compañías y otras empresas comerciales (y/o sus empleados) que comenten y/o compartan videos sobre asuntos relacionados con la industria. La aceptación por parte de Statue Cruises de la solicitud de un amigo de una cuenta en YouTube no implica una aprobación de sus puntos de vista. La inclusión de un vídeo que no haya sido creado por Hornblower Co. o Statue Cruises en una lista de reproducción no implica la aprobación de dicho vídeo.

Leeremos todos los comentarios publicados en nuestros videos y los mensajes que se nos envíen. Si es apropiado, responderemos a los mensajes individuales y si es necesario, dirigiremos a los individuos a los canales de comunicación más apropiados, como el Servicio de Huéspedes o las Relaciones con los Medios.

Al enviar un comentario, mensaje o "respuesta en video" a través de uno de los canales oficiales de YouTube de Statue Cruises, usted acepta los términos y condiciones de estas pautas de participación:

  • Statue Cruises se reserva el derecho de no publicar un comentario o "respuesta de video", ni de responder a un comentario o "respuesta de video".
  • Revisamos todos los comentarios antes de publicarlos y haremos todo lo posible para publicar los comentarios apropiados de manera oportuna. No publicaremos ningún comentario que esté clasificado como spam o que se crea que contiene un lenguaje ofensivo, inapropiado, odioso y/o difamatorio.
  • Los comentarios no deben contener blasfemias. Por favor, absténgase de usar lenguaje fuerte.
  • Manténgase en el tema. Los comentarios deben estar relacionados con el vídeo sobre el que está comentando.
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Si cree que alguien ha violado los términos del servicio de YouTube, informe del problema seleccionando el enlace "Flag". Esta función de YouTube muestra al lado de cada video y comentario

Avisos legales, derechos de autor y privacidad:

No se acusará recibo de los comentarios, mensajes o "respuestas en vídeo" relativos a cualquier asunto legal o reglamentario en curso específico de Statue Cruises.

No pedimos a los individuos información personal o confidencial a través de herramientas de medios sociales como YouTube.

Política lingüística:

La interfaz de YouTube está disponible en varios idiomas, entre ellos el inglés y el francés. Para cambiar la configuración de idioma de la interfaz, seleccione "Inglés" o "Francés" en el menú de selección de idioma que se encuentra en la parte inferior del sitio web de YouTube.

Personal de Statue Cruises usando YouTube

Algunos empleados de Statue Cruises usan YouTube fuera del horario de trabajo y/o a título personal con sus propios nombres o seudónimos. A pesar de su afiliación profesional con Statue Cruises , los videos publicados, los comentarios y otras actividades de los empleados en YouTube a título personal no representan la posición oficial de Statue Cruises . Tales actividades deben ser consideradas como las de los ciudadanos privados.

Directrices de participación en Flickr

Statue Cruises utiliza Flickr, un servicio de intercambio de fotos, como una forma de compartir fotos relevantes e interesantes con nuestros clientes e interesados. Statue Cruises puede compartir fotos que muestren nuestras operaciones, eventos de Statue Cruises y otras actividades relacionadas con nuestra industria.

Entablar contacto con Statue Cruises en Flickr

La decisión de Statue Cruises de añadir una cuenta específica en Flickr como contacto no implica ningún tipo de respaldo. Seguimos otros contactos en Flickr que creemos que son relevantes para nuestra industria. Esto podría incluir la suscripción al flujo de Flickr de compañías y otras empresas comerciales (y/o sus empleados) que comenten y/o compartan fotos de asuntos relacionados con la industria. La inclusión de una foto que no haya sido creada por Statue Cruises en una galería no implica un respaldo de esa foto. Si es apropiado, responderemos a los mensajes individuales y podemos, dirigir a los individuos a canales de comunicación más apropiados, como el Servicio de Huéspedes o Relaciones con los Medios.

Al enviar un comentario a través del flujo oficial de Flickr de Statue Cruises, usted acepta los términos y condiciones de estas pautas de participación:

  • Todas las observaciones se examinarán oportunamente. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario o foto que esté clasificado como spam o que se crea que contiene un lenguaje ofensivo, inapropiado, odioso y/o difamatorio.
  • Nos reservamos el derecho de quitar cualquier etiqueta inapropiada de las fotos de Statue Cruises.
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  • Manténgase en el tema. Los comentarios deben relacionarse de alguna manera con el video sobre el que está comentando.
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Avisos legales, derechos de autor y privacidad:

Hemos licenciado nuestras fotos de Flickr usando una licencia Creative Commons. Puedes usar y reproducir las fotos incluidas en esta biblioteca para fines no comerciales siempre y cuando las fotos lo sean:

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El personal de Statue Cruises usando Flickr:

Algunos empleados de Statue Cruises usan Flickr fuera del horario de trabajo y/o a título personal bajo sus propios nombres o seudónimos. A pesar de su afiliación profesional con Statue Cruises , fotos publicadas, comentarios y otras actividades de los empleados en Flickr a título personal no representan la posición oficial de Statue Cruises . Tales actividades deben ser consideradas como las de los ciudadanos privados.

Directrices de participación en Twitter

Statue Cruises utiliza Twitter.com como una forma de participar en conversaciones sobre nuestro negocio y nuestra industria. Podemos tener más de una cuenta oficial de Twitter. Nuestros actuales contactos en Twitter son:

  • Cruceros del Estado

Nuestros tweets cubren una variedad de temas que son de interés para nuestros clientes, nuestros clientes minoristas, nuestras partes interesadas y otros grupos de la industria. Estos pueden incluir, entre otros: anuncios sobre Statue Cruises y nuestras operaciones, anuncios sobre la familia de compañías Hornblower y sus actividades, noticias sobre nuestros socios, noticias de la industria de viajes y turismo e información sobre las operaciones de nuestros servicios de grupo.

Comprometiéndose con Statue Cruises en Twitter:

La decisión de Statue Cruises de seguir a un usuario particular de Twitter no implica ningún tipo de respaldo. Seguimos las cuentas en Twitter que creemos que son relevantes para nuestra industria y nuestra compañía. Esto podría incluir el seguimiento de las cuentas de Twitter de empresas y otras empresas comerciales (y/o sus empleados) que comentan sobre asuntos relacionados con la industria. También podemos seguir a los usuarios de Twitter que son huéspedes de Statue Cruises.

Los tweets que volvemos a twittear no implican un respaldo de nuestra parte. Podemos volver a twittear noticias y enlaces que creamos que son relevantes para el trabajo que hacemos en la industria de los viajes y el turismo y/o de interés para nuestros seguidores. Leeremos todas las @respuestas y mensajes directos que nos envíen. Si es apropiado, responderemos a los mensajes individuales y podemos, si es necesario, dirigir a los individuos a canales más apropiados, como el Servicio de Huéspedes o Relaciones con los Medios. Statue Cruises se esfuerza por ser un buen ciudadano de los medios sociales y reportará las cuentas de Twitter que parezcan ser spam o cuentas dirigidas por bot.

Enlaces a otros sitios web:

Podemos incluir enlaces a sitios web en nuestros tweets para compartir la información más actualizada con la comunidad. Siguiendo estos enlaces, podrá acceder a materiales o contenidos que no fueron originados por Statue Cruises. El contenido que compone estos sitios y artículos no es responsabilidad de Statue Cruises , y no representa necesariamente las opiniones, creencias o el respaldo de la compañía. Statue Cruises no garantiza ni hace ninguna representación o reclamo en cuanto a la validez, exactitud, vigencia, puntualidad, integridad o cualquier otro aspecto de los comentarios de terceros contenidos en nuestra línea de tiempo de Twitter, ni tampoco será Statue Cruises responsable de ningún reclamo o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente o de otro tipo, que surja de la interpretación, uso o confianza, autorizada o no autorizada, de dicha información.

Avisos legales, derechos de autor y privacidad:

No se reconocerán los tweets y/o @respuestas relativas a cualquier asunto legal o reglamentario en curso específico de Statue Cruises.

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Personal de Statue Cruises usando Twitter:

Algunos empleados de Statue Cruises twitean fuera del horario de trabajo y/o a título personal bajo sus propios nombres o seudónimos. A pesar de su afiliación profesional con Statue Cruises , los tweets de los empleados a título personal no representan la posición oficial de Statue Cruises . Tales tweets deben ser considerados como los de los ciudadanos privados. Como tal, Statue Cruises no será responsable de ninguno de estos tweets.

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