¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LAS ENTRADAS?

Se recomienda la compra por adelantado en línea. Los boletos pueden ser comprados en línea en www.statuecruises.com o por teléfono al (201) 432-6321. Los boletos también pueden ser comprados a través de conserjes en los principales hoteles y en las ventanillas de venta de boletos en el Monumento Nacional Castle Clinton dentro de Battery Park, Nueva York o Liberty State Park, Jersey City, Nueva Jersey.

 

¿PUEDO COMPRAR LAS ENTRADAS POR ADELANTADO?

Sí, animamos a las reservas anticipadas en línea a través de nuestra página web en Statue Cruises y a imprimir su billete en casa.

 

¿CUÁLES SON LAS DIFERENTES COMBINACIONES DE BOLETOS POSIBLES Y CUÁNTO CUESTAN?

Todos nuestros billetes incluyen un servicio de ferry de ida y vuelta entre los lugares de salida, Liberty Island y Ellis Island, así como una visita guiada de audio de Liberty y Ellis Island.

Tipo de billeteAdultoAncianos (62 y más)Niños (de 4 a 12 años)Niños (3 y menores)
Reservar el billete$19.25$14$9Libre
Flex Ticket$19.25$14$9Libre

¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN PARA COMPRAR BOLETOS ANTICIPADOS Y HACER RESERVACIONES POR TELÉFONO O WEB?

Para aquellos interesados en comprar 59 boletos o menos, el centro de reservaciones está abierto de 11am-5pm (Hora del Este), de domingo a jueves, y de 11am-5pm (Hora del Este), viernes y sábado. Para las fiestas que requieren 60 entradas o más, los operadores que atienden a los grupos están disponibles de 11am-5pm (Hora del Este) de lunes a viernes para las entradas de grupos, operadores turísticos y grupos escolares. El centro de reservas está abierto los 365 días del año. Puede comprar billetes de ferry, audioguías y también reservar sus billetes de reserva en línea en www.statuecruises.com las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

¿A QUÉ HORA ABRE Y CIERRA LA TAQUILLA?

La taquilla abre 30 minutos antes de la primera salida y cierra media hora después de la última salida.

 

LOS NIÑOS MENORES DE 4 AÑOS SON GRATIS, PERO ¿TODAVÍA TENGO QUE HACER UNA RESERVA PARA ELLOS?

No. Puede traer niños hasta los cuatro años y no necesitan un billete para subir al ferry.

 

¿QUÉ IDIOMAS SE HABLAN EN EL CENTRO DE RESERVAS?

El centro de reservas es multilingüe. Tenemos agentes que hablan más de diez idiomas diferentes, incluyendo inglés, español, cantonés, francés y alemán.

 

TENGO ENTRADAS PARA LAS 2:00 PM. ¿PODRÉ IR A AMBAS ISLAS?

Si tiene boletos para las 2:00pm o más tarde, sólo tendrá tiempo suficiente para ir a una de las dos islas, cualquiera que elija.

 

¿NECESITO COMPRAR UN BILLETE DE FERRY SEPARADO SI QUIERO IR A LA ISLA DE ELLIS TAMBIÉN?

No, nuestros barcos van tanto a Liberty Island como a Ellis Island; no es necesario comprar más billetes. El billete de ferry proporciona transporte de ida y vuelta a, desde y entre las islas durante todo el día, pero no es válido para volver a entrar una vez que el visitante desembarca en el muelle de Nueva Jersey o de Nueva York.

 

¿CUÁL ES EL COSTO PARA LOS GRUPOS DE ESTUDIANTES?

Grupos de estudiantes con cartas de su escuela y menores de 18 años - $9.00
Por cada diez estudiantes, un acompañante/adulto paga $9.00. Los acompañantes adicionales pagan un precio de adulto de $19.25. Todos los grupos de estudiantes y jóvenes deben contactar al Departamento de Ventas de Grupos de Statue Cruises para más información sobre la reserva de su viaje. Pueden ser contactados en el (201) 604-2800 o [email protected]

 

¿CÓMO SE MANEJAN LOS REEMBOLSOS Y LOS CAMBIOS?

Se harán reembolsos si las cancelaciones de reservas se hacen 24 horas antes de la salida de un billete de reserva y 24 horas antes del último día de validez de un billete flexible. También se harán reembolsos si las islas están cerradas por razones de seguridad, protección o clima. Los billetes no utilizados no serán reembolsados. Debido al gran volumen de llamadas, todas las solicitudes de reembolso deben ser presentadas en el siguiente enlace - www.statuecruises.com/refunds. Las solicitudes de reembolso serán procesadas a su debido tiempo no antes de catorce días a partir de la fecha de presentación.

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), dinero en efectivo, cheques de viaje, giros postales y cheques de empresa y escolares. No se aceptan cheques personales.

 

¿Y SI NO RECIBO MIS ETIQUETAS?

Por favor, compruebe su filtro de correo basura o spam para asegurarse de que sus entradas no han sido bloqueadas de su bandeja de entrada. Si todavía no has recibido tus e-Tickets, por favor envía un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda. Tenga en cuenta: algunos empleadores y oficinas gubernamentales pueden bloquear el correo electrónico debido al tamaño del archivo o la naturaleza del correo electrónico. Proporcione una dirección de correo electrónico personal para asegurar la entrega adecuada de sus billetes electrónicos. En el caso improbable de que no podamos entregar los boletos electrónicos, todos los boletos están disponibles para ser recogidos en Will Call el día de su crucero. Para retirar las entradas de Will Call, asegúrese de llevar una identificación con foto y la tarjeta de crédito utilizada para comprar las entradas. Los boletos Crown deben ser recogidos por el comprador original en Will Call y no pueden ser enviados como boletos electrónicos.

 

¿ME PUEDEN ENVIAR MIS BOLETOS POR CORREO?

Los boletos no se envían por correo. Le recomendamos que imprima sus boletos en su casa o en el centro de negocios de su hotel. Los boletos pueden ser guardados en Will Call en cualquiera de los lugares de embarque y recogidos antes de su visita. Imprimir en casa es la opción más eficiente.

 

¿EXPIRARÁ MI BOLETO DE RESERVA?

Su billete sólo es válido para la hora y fecha específicas impresas en el billete. Si no puede hacer el viaje, puede cancelar o reprogramar (según la disponibilidad) si llama al menos con 24 horas de antelación al (201) 432-6321.

 

¿EXPIRARÁ MI BILLETE FLEXIBLE DE 3 DÍAS?

Un Flex Ticket no es utilizable después de que la fecha y la hora en el billete caduquen. Si desea cancelar un Flex Ticket, debe llamar 24 horas antes del último día de uso.

 

¿DÓNDE PUEDO RECOGER LAS ENTRADAS DE WILL CALL?

Puedes recoger estas entradas en las taquillas de Will Call en Battery Park, NY o Liberty State Park, NJ. Will Call en Battery Park se encuentra dentro del Castillo Clinton, un gran edificio de ladrillos redondos en el corazón del parque. Will Call en el Parque Estatal de la Libertad se encuentra dentro de la terminal de trenes de CRRNJ.

 

¿QUÉ SIGNIFICA LA HORA QUE FIGURA EN MI BILLETE?

La hora de su billete es para la entrada al Centro de Proyección del ferry. Por favor, haga una fila en la fila de reserva antes de la hora de su boleto. A la hora indicada, se le permitirá entrar al Centro de Proyección. En Battery Park o Liberty State Park, pasará por la instalación de proyección. Después de pasar por la proyección, abordará el siguiente ferry disponible a Liberty Island y Ellis Island. Si tiene boletos de la corona, le recomendamos que vaya directamente a la caseta de información a su llegada a Liberty Island.

 

RECIBÍ UN MENSAJE DE ERROR QUE DECÍA "EL PAGO NO PUDO SER AUTORIZADO". ¿QUÉ SIGNIFICA ESTO?

Ocasionalmente, los invitados pueden recibir este error debido a formatos inusuales para la dirección de facturación, incluyendo el código postal. Por favor, compruebe su dirección de facturación de nuevo, y vuelva a intentar su compra. Si continúa recibiendo este error, por favor llame a nuestro departamento de reservas al (201) 432-6321.

 

CUANDO INTENTO COMPRAR MIS ENTRADAS RECIBÍ UN MENSAJE QUE DECÍA QUE MI SESIÓN HABÍA TERMINADO. ¿HAY ALGÚN PROBLEMA?

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AHORA TENGO UNA TARJETA DE CRÉDITO DIFERENTE A LA QUE USÉ PARA COMPRAR MIS ENTRADAS. ¿ESTO VA A SER UN PROBLEMA CUANDO VAYA A WILL CALL?

No, pero necesitaremos que llame a nuestro departamento de reservas al (201) 432-6321 antes de su viaje para que podamos ayudarle con este cambio.