¿NECESITO UNA RESERVA PARA VISITAR EL PARQUE?

No. Se recomiendan los boletos de reserva, pero también tenemos boletos disponibles para caminatas a la taquilla para ventas del mismo día. Para la venta del mismo día y la llamada de recogida, recomendamos a los huéspedes que lleguen al menos 30 minutos antes de la hora de la reserva.

  • Se compra un boleto de reserva para horas específicas. Haciendo reservas anticipadas, puedes evitar esperar en filas innecesarias. Las entradas de reserva permiten a los visitantes una entrada prioritaria en las instalaciones de proyección.
  • Un Flex Ticket no es para un horario reservado y es válido para una entrada única en cualquier momento dentro de los tres días siguientes a la compra, a partir del día que especifique en el momento de la compra. Los pases de acceso al pedestal no están disponibles con el Flex Ticket, pero puede solicitar uno en la taquilla el día de su visita, y si está disponible, se le dará uno. Un Flex Ticket es un billete que se entrega por orden de llegada al embarcar en nuestros ferries, y durante la temporada alta, la espera en la fila del Flex Ticket para entrar en el control de seguridad puede superar una hora.

Los transbordadores parten de:

  • Battery Park, Nueva York. No hay ninguna dirección de Battery Park. Sin embargo, para los propósitos de Google Maps, el 17 State Street, New York, New York, está al otro lado de la calle del parque.
  • Parque Estatal de la Libertad, Nueva Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ.

SI TOMO EL FERRY POR UN LADO, ¿DEBO VOLVER A ESE LADO?

El lugar de salida está indicado en su billete. Pero puede regresar a Battery Park en Nueva York o a Liberty State Park en Nueva Jersey. Una vez que desembarque a su regreso, no podrá abordar los ferries de regreso a su lugar de partida original. Sin embargo, puede tomar el ferry de Liberty Landing entre Liberty State Park en Nueva Jersey y Battery Park City en Manhattan.

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LAS ENTRADAS?

Se recomienda la compra por adelantado en línea. Los boletos pueden ser comprados en línea en www.statuecruises.com o por teléfono al (201) 432-6321. Los boletos también pueden ser comprados a través de conserjes en los principales hoteles y en las ventanillas de venta de boletos en el Monumento Nacional Castle Clinton dentro de Battery Park, Nueva York o Liberty State Park, Jersey City, Nueva Jersey.

¿PUEDO COMPRAR LAS ENTRADAS POR ADELANTADO?

Sí, animamos a las reservas anticipadas en línea a través de nuestra página web en Statue Cruises Reservaciones e imprima su boleto en casa.

¿CUÁLES SON LAS DIFERENTES COMBINACIONES DE BOLETOS POSIBLES Y CUÁNTO CUESTAN?

Todos nuestros billetes incluyen el viaje de ida y vuelta en ferry entre los lugares de salida, Liberty Island y Ellis Island solamente, así como una visita audio de Liberty y Ellis Island.
Grupos de estudiantes con cartas de su escuela y menores de 18 años - $9.00*
*Por cada diez estudiantes, un acompañante/adulto paga $9.00. Los acompañantes adicionales pagan un precio de 19,25 dólares por adulto. Todos los grupos de estudiantes y jóvenes deben contactar al Departamento de Ventas de Grupos de Statue Cruises para más información sobre la reserva de su viaje. Pueden ser contactados en el (201) 604-2800 o [email protected].

¿CÓMO SE MANEJAN LOS REEMBOLSOS Y LOS CAMBIOS?

Se harán reembolsos si las cancelaciones de las reservas se hacen 24 horas antes de la salida de un billete de reserva y 24 horas antes del último día de validez de un billete flexible. También se harán reembolsos si las islas están cerradas por razones de seguridad, protección o clima. Los billetes no utilizados no serán reembolsados. Debido al gran volumen de llamadas, todas las solicitudes de reembolso deben ser presentadas en el siguiente enlace - www.statuecruises.com/refunds. Las solicitudes de reembolso serán procesadas a su debido tiempo no antes de catorce días a partir de la fecha de presentación.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express), dinero en efectivo, cheques de viaje, giros postales, cheques de empresa y escolares. No se aceptan cheques personales.

¿Y SI NO RECIBO MIS ETIQUETAS?

Por favor, compruebe su filtro de correo basura o spam para asegurarse de que sus entradas no han sido bloqueadas de su bandeja de entrada. Si todavía no has recibido tus e-Tickets, por favor envía un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda. Tenga en cuenta: algunos empleadores y oficinas gubernamentales pueden bloquear el correo electrónico debido al tamaño del archivo o la naturaleza del correo electrónico. Proporcione una dirección de correo electrónico personal para asegurar la entrega adecuada de sus billetes electrónicos. En el caso improbable de que no podamos entregar los boletos electrónicos, todos los boletos están disponibles para ser recogidos en Will Call el día de su crucero. Para retirar las entradas de Will Call, asegúrese de llevar una identificación con foto y la tarjeta de crédito utilizada para comprar las entradas. Los boletos Crown deben ser recogidos por el comprador original en Will Call y no pueden ser enviados como boletos electrónicos.

¿ME PUEDEN ENVIAR MIS BOLETOS POR CORREO?

Los boletos no se enviarán por correo. Le recomendamos que imprima sus boletos en su casa o en el centro de negocios de su hotel. Los boletos pueden ser guardados en Will Call en cualquiera de los lugares de embarque y recogidos antes de su visita. Imprimir en casa es la opción más eficiente.

¿EXPIRARÁ MI BOLETO DE RESERVA?

Su billete sólo es válido para la hora y fecha específicas impresas en el billete. Si no puede hacer su viaje, puede cancelar o reprogramar (según la disponibilidad) si llama al menos 24 horas antes al (201) 432-6321.

¿EXPIRARÁ MI BILLETE FLEXIBLE DE 3 DÍAS?

Un Flex Ticket no es utilizable después de que la fecha y la hora en el billete caduquen. Si desea cancelar un Flex Ticket, debe llamar 24 horas antes del último día de uso.

¿DÓNDE PUEDO RECOGER LAS ENTRADAS DE WILL CALL?

Puedes recoger estas entradas en las taquillas de Will Call en Battery Park, NY o Liberty State Park, NJ. Will Call en Battery Park se encuentra dentro del Castillo Clinton, un gran edificio de ladrillos redondos en el corazón del parque. Will Call en el Parque Estatal de la Libertad se encuentra dentro de la terminal de trenes de CRRNJ.

¿SE PERMITEN MOCHILAS Y COMIDA DENTRO DE LA ESTATUA DE LA LIBERTAD?

No. Antes de acceder a las áreas del Pedestal y la Corona de la Estatua, todos los visitantes con mochilas, comida y bebidas deben colocar estos artículos en casilleros seguros para visitantes. Los casilleros están ubicados y pueden alquilarse en la zona de control de seguridad de Liberty Island por una tarifa nominal.

¿SE PUEDEN ALQUILAR SILLAS DE RUEDAS?

Se dispone de un número limitado de sillas de ruedas que se utilizan por orden de llegada, sin cargo alguno para el Servicio de Parques Nacionales. Se necesita una tarjeta de identificación con foto para obtenerla mientras se visita la isla. El personal del parque está disponible para ayudar a los visitantes en el mostrador de información. No hay sillas de ruedas en los lugares de salida ni a bordo de las embarcaciones.

¿NECESITO COMPRAR UN BILLETE DE FERRY SEPARADO SI QUIERO IR A LA ISLA DE ELLIS TAMBIÉN?

No, nuestros barcos van tanto a Liberty Island como a Ellis Island; no es necesario comprar más billetes. El billete de ferry proporciona transporte de ida y vuelta a, desde y entre las islas durante todo el día, pero no es válido para volver a entrar una vez que el visitante desembarca en el muelle de Nueva Jersey o de Nueva York.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN PARA COMPRAR BOLETOS ANTICIPADOS Y HACER RESERVACIONES POR TELÉFONO O WEB?

Para aquellos interesados en comprar 59 boletos o menos, el centro de reservaciones está abierto de 11am-5pm (Hora del Este), de domingo a jueves, y de 11am-5pm (Hora del Este), viernes y sábado. Para las fiestas que requieren 60 entradas o más, los operadores que atienden a los grupos están disponibles de 11am-5pm (Hora del Este) de lunes a viernes para las entradas de grupos, operadores turísticos y grupos escolares. El centro de reservas está abierto los 365 días del año. Puede comprar billetes de ferry, audioguías y también reservar sus billetes de reserva en línea en www.statuecruises.com las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN SUBIR A LOS FERRIES DESPUÉS DE RECIBIR MIS BILLETES?

Tanto si tiene entradas impresas en casa como si las compró en una de las zonas designadas para las taquillas, le recomendamos que se dé un poco más de tiempo para el proceso de control de seguridad antes de embarcar. Si el tiempo es una preocupación, entonces le recomendamos encarecidamente que utilice nuestra ubicación en Liberty State Park, Nueva Jersey para un procesamiento más rápido, el embarque, un acceso conveniente y un amplio estacionamiento.

¿QUÉ IDIOMAS SE HABLAN EN EL CENTRO DE RESERVAS?

El centro de reservas es multilingüe. Tenemos agentes que hablan más de diez idiomas diferentes, incluyendo inglés, español, cantonés, francés y alemán.

¿PUEDO USAR MI PASE DEL PARQUE NACIONAL CUANDO VISITE ESTOS PARQUES?

No. Los pases para los parques nacionales sólo son válidos en los parques que cobran entrada. Las islas Liberty y Ellis están exentas por ley y no cobran entrada. La tasa de transporte (el billete de ferry) no está cubierta por los pases de los parques nacionales. Para obtener más información o para solicitar pases para los parques nacionales, visite www.nationalparks.org.

¿PUEDEN LOS MENORES DE EDAD VISITAR SIN ESTAR ACOMPAÑADOS POR UN ADULTO?

Todos los menores (de 17 años o menos) deben estar acompañados por un adulto responsable de 25 años o más. Si llegan sin un adulto, se les puede negar la entrada al parque.

LOS NIÑOS MENORES DE 4 AÑOS SON GRATIS, PERO ¿TODAVÍA TENGO QUE HACER UNA RESERVA PARA ELLOS?

No. Puede traer niños de hasta tres años y no necesitan un billete para subir al ferry.

TENGO ENTRADAS PARA LAS 2:00 PM. ¿PODRÉ IR A AMBAS ISLAS?

Si tiene boletos para las 2:00pm o más tarde, sólo tendrá tiempo suficiente para ir a una de las dos islas, cualquiera que elija.

MI BILLETE FLEXIBLE TIENE UNA HORA DE LAS 8:00 A.M. EN ÉL. ¿SIGNIFICA ESO QUE TENGO QUE ESTAR ALLÍ A LAS 8:00AM?

Las 8:00 a.m. es la hora predeterminada requerida por nuestro sistema de tickets. Los billetes flexibles son válidos para cualquier momento durante los tres días de la fecha de compra. Por favor, recuerde que la espera puede ser de hasta dos horas para el control de seguridad, así que le recomendamos que llegue lo antes posible.

¿PUEDO LLEVAR ALCOHOL?

El alcohol no está permitido a bordo de nuestros transbordadores y no está permitido en el centro de detección.

¿PUEDO FUMAR EN EL FERRY?

No se permite fumar en ninguno de nuestros ferries.

¿SE VENDEN ALIMENTOS Y RECUERDOS EN LOS TRANSBORDADORES?

Sí, hay un snack bar en todos nuestros ferries que sirve comida y vende recuerdos. Se aceptan todos los pagos (Efectivo, Visa, Master Card, y American Express) sin incluir cheques personales.

¿HAY CENAS EN LA ISLA DE ELLIS Y EN LA ISLA DE LA LIBERTAD?

Evelyn Hill Inc. es el concesionario de alimentos situado en Liberty Island y Ellis Island que ofrece una variedad de alimentos de alta calidad, con énfasis en los ingredientes orgánicos y muchas opciones saludables para el corazón.

¿LOS BAÑOS ESTÁN EN LOS FERRIES, EN LA ISLA DE ELLIS Y EN LA ISLA DE LA LIBERTAD?

Sí, los baños se encuentran en nuestros ferries, los baños de Ellis Island y Liberty Island son accesibles para sillas de ruedas.

¿PUEDO TRAER MI PROPIA COMIDA?

Si se le permite traer su comida y bebida para el almuerzo, debe ser sellada para entrar en el centro de detección (no se permiten neveras). Los poseedores de entradas para la corona y el pedestal deben tener en cuenta que no se permitirán alimentos ni bebidas en la tienda de seguridad de Liberty Island ni en la corona y el pedestal.

¿QUÉ TIPO DE CALZADO DEBO USAR PARA MI VISITA?

Simplemente elige cómodo, seguro y práctico. Por favor, tenga en cuenta que estará de pie durante gran parte de su visita y que viajará en barco. Los barcos, por su naturaleza, se mueven con el agua, particularmente cuando se ven afectados por las olas de los barcos que pasan. Las cubiertas de los barcos también pueden estar a veces mojadas y, por supuesto, tendrá que caminar por una pasarela para subir y bajar del barco. Así que por favor considere un calzado apropiado. Statue Cruises recomienda especialmente no usar calzado abierto y chanclas por razones de seguridad.

¿QUÉ DEBO PONERME PARA MI VISITA?

En la temporada de otoño/invierno le sugerimos que se vista con ropa de abrigo y se ponga una capa. En caso de frío severo durante el invierno, se recomiendan sombreros, guantes y bufandas.
En la primavera/verano le sugerimos que se vista con ropa cómoda y práctica para el clima. Durante el clima caluroso severo, beber mucha agua evitará el agotamiento por calor.