WO KANN ICH TICKETS KAUFEN?

Der fortgeschrittene Online-Kauf wird empfohlen. Tickets können online unter www.statuecruises.com oder telefonisch unter (201) 432-6321 erworben werden. Eintrittskarten können auch über die Concierges der größeren Hotels und an den Schaltern im Castle Clinton National Monument im Battery Park, New York, oder im Liberty State Park, Jersey City, New Jersey, erworben werden.

 

KANN ICH TICKETS IM VORAUS KAUFEN?

Ja, wir ermutigen zu Online-Vorreservierungen über unsere Website unter Statue Cruises und drucken Ihr Ticket zu Hause aus.

 

WELCHE VERSCHIEDENEN TICKET-KOMBINATIONEN SIND MÖGLICH UND WIE VIEL KOSTEN SIE?

Alle unsere Tickets beinhalten die Hin- und Rückfahrt mit der Fähre zwischen den Abfahrtsorten, Liberty Island und Ellis Island, sowie eine Audio-Tour durch Liberty und Ellis Island.

Ticket-TypErwachseneSenioren(62 & höher)Kinder (4-12 Jahre)Kinder(3 und jünger)
Ticket reservieren$19.25$14$9Kostenlos
Flex-Ticket$19.25$14$9Kostenlos

WIE SIND DIE ÖFFNUNGSZEITEN FÜR DEN KAUF VON VORVERKAUFSKARTEN UND DIE VORNAHME VON RESERVIERUNGEN PER TELEFON ODER INTERNET?

Für Interessenten, die 59 Tickets oder weniger kaufen möchten, ist die Reservierungszentrale von 11.00 bis 17.00 Uhr (Ostzeit), Sonntag bis Donnerstag, und von 11.00 bis 17.00 Uhr (Ostzeit), Freitag und Samstag, geöffnet. Für Interessenten, die 60 Eintrittskarten oder mehr benötigen, sind die Betreiber, die Gruppen bedienen, von Montag bis Freitag von 11.00 bis 17.00 Uhr (Ostzeit) für Gruppenkarten, Reiseveranstalter und Schulgruppen geöffnet. Die Reservierungszentrale ist 365 Tage im Jahr geöffnet. Unter www.statuecruises.com können Sie 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche Fährtickets und Audioführungen kaufen und auch Ihre reservierten Tickets online reservieren.

 

WANN ÖFFNET UND SCHLIEßT DIE KASSE?

Der Fahrkartenschalter öffnet 30 Minuten vor der ersten Abfahrt und schließt eine halbe Stunde nach der letzten Abfahrt.

 

KINDER UNTER 4 JAHREN SIND FREI, ABER MUSS ICH TROTZDEM EINE RESERVIERUNG FÜR SIE VORNEHMEN?

Nein. Sie können Kinder bis zu vier Jahren mitnehmen, und sie brauchen kein Ticket, um die Fähre zu besteigen.

 

WELCHE SPRACHEN WERDEN IN DER RESERVIERUNGSZENTRALE GESPROCHEN?

Die Reservierungszentrale ist mehrsprachig. Wir haben Mitarbeiter, die mehr als zehn verschiedene Sprachen sprechen, darunter Englisch, Spanisch, Kantonesisch, Französisch und Deutsch.

 

ICH HABE 14:00 UHR-TICKETS. WERDE ICH AUF BEIDE INSELN FAHREN KÖNNEN?

Wenn Sie 14:00 Uhr-Tickets oder später haben, bleibt Ihnen nur genügend Zeit, um eine der beiden Inseln zu besuchen, egal welche Sie wählen.

 

MUSS ICH EIN SEPARATES FÄHRTICKET KAUFEN, WENN ICH AUCH NACH ELLIS ISLAND FAHREN MÖCHTE?

Nein, unsere Boote fahren sowohl nach Liberty Island als auch nach Ellis Island; ein zusätzlicher Ticketkauf ist nicht erforderlich. Das Fährticket ermöglicht die Hin- und Rückfahrt zu, von und zwischen den Inseln während des ganzen Tages, gilt aber nicht für die Wiedereinreise, sobald ein Besucher entweder am Dock in New Jersey oder in New York aussteigt.

 

WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR STUDENTENGRUPPEN?

Schülergruppen mit Briefen von ihrer Schule und unter 18 Jahren - $9,00
Für je zehn Schüler zahlt eine Begleitperson/Erwachsene $9,00. Zusätzliche Anstandsdamen zahlen für Erwachsene 19,25 $. Alle Studenten- und Jugendgruppen müssen sich an die Gruppenverkaufsabteilung von Statue Cruises wenden, um weitere Informationen zur Buchung ihrer Reise zu erhalten. Sie können unter (201) 604-2800 oder [email protected] erreicht werden.

 

WIE WERDEN RÜCKERSTATTUNGEN UND UMTAUSCH GEHANDHABT?

Rückerstattungen werden gewährt, wenn die Stornierung von Reservierungen 24 Stunden vor dem Abflug für ein Reserve-Ticket und 24 Stunden vor dem letzten gültigen Tag eines Flex-Tickets erfolgt. Rückerstattungen werden auch gewährt, wenn die Inseln aus Sicherheits- oder Witterungsgründen geschlossen sind. Nicht genutzte Tickets werden nicht erstattet. Aufgrund des großen Anrufvolumens müssen alle Rückerstattungsanträge über den folgenden Link eingereicht werden - www.statuecruises.com/refunds. Erstattungsanträge werden zu gegebener Zeit frühestens vierzehn Tage nach dem Einreichungsdatum bearbeitet.

 

WELCHE ZAHLUNGSFORMEN WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Bargeld, Reiseschecks, Zahlungsanweisungen sowie Firmen- und Schulschecks. Es werden keine persönlichen Schecks akzeptiert.

 

WAS IST, WENN ICH MEINE ETICKETS NICHT ERHALTE?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Filter, um sicherzustellen, dass Ihre Tickets nicht in Ihrem Posteingang blockiert wurden. Wenn Sie Ihre e-Tickets immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] Bitte beachten Sie: Einige Arbeitgeber und Regierungsstellen können die E-Mail aufgrund der Dateigröße oder der Art der E-Mail blockieren. Bitte geben Sie eine persönliche E-Mail-Adresse an, um die ordnungsgemäße Zustellung Ihrer E-Tickets zu gewährleisten. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihnen keine E-Tickets zustellen können, sind alle Tickets am Tag Ihrer Kreuzfahrt bei Will Call zur Abholung verfügbar. Um Tickets bei Will Call abzuholen, bringen Sie bitte unbedingt einen Lichtbildausweis und die beim Kauf der Tickets verwendete Kreditkarte mit. Kronenkarten müssen vom ursprünglichen Käufer bei Will Call abgeholt werden und können nicht als e-Tickets verschickt werden.

 

KANN ICH MIR MEINE TICKETS PER POST ZUSCHICKEN LASSEN?

Fahrkarten werden nicht verschickt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tickets zu Hause oder im Business Center Ihres Hotels auszudrucken. Die Tickets können bei Will Call an beiden Einstiegsorten vorgehalten und vor Ihrem Besuch abgeholt werden. Der Ausdruck zu Hause ist die effizienteste Option.

 

WIRD MEIN RESERVETICKET VERFALLEN?

Ihr Ticket ist nur für die auf dem Ticket aufgedruckte Uhrzeit und das Datum gültig. Wenn Sie Ihre Reise nicht antreten können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise zu stornieren oder einen neuen Termin zu vereinbaren (je nach Verfügbarkeit), wenn Sie mindestens 24 Stunden im Voraus anrufen (201) 432-6321.

 

WIRD MEIN 3-TAGES-FLEX-TICKET ABLAUFEN?

Ein Flex-Ticket ist nach Ablauf von Datum und Uhrzeit auf dem Ticket nicht mehr verwendbar. Wenn Sie ein Flex-Ticket stornieren möchten, müssen Sie 24 Stunden vor dem letzten Tag der Nutzung anrufen.

 

WO KANN ICH TICKETS ABHOLEN, DIE AUF WILL CALL GEHALTEN WERDEN?

Sie können diese Tickets an den Will-Call-Ticket-Schaltern in Battery Park, NY oder Liberty State Park, NJ, abholen. Will Call at Battery Park befindet sich innerhalb von Castle Clinton, einem großen runden Backsteingebäude im Herzen des Parks. Will Call at Liberty State Park befindet sich innerhalb des CRRNJ-Zugbahnhofs.

 

WAS BEDEUTET DIE UHRZEIT AUF MEINEM TICKET?

Die Zeit auf Ihrem Ticket gilt für den Eintritt in die Screening Facility für die Fähre. Bitte stellen Sie sich vor der auf Ihrem Ticket angegebenen Zeit in der Zeile für das Reserveticket auf. Zur festgelegten Zeit wird Ihnen der Zutritt zur Kontrollstelle gestattet. Im Battery Park oder Liberty State Park passieren Sie die Kontrolleinrichtung. Nachdem Sie die Vorführung passiert haben, werden Sie die nächste verfügbare Fähre nach Liberty Island und Ellis Island besteigen. Wenn Sie im Besitz von Kronenkarten sind, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrer Ankunft auf Liberty Island direkt zum Informationsstand zu begeben.

 

ICH ERHIELT EINE FEHLERMELDUNG, DIE BESAGTE, DASS DIE ZAHLUNG NICHT AUTORISIERT WERDEN KONNTE. WAS BEDEUTET DAS?

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Gäste diesen Fehler aufgrund ungewöhnlicher Formate für die Rechnungsadresse, einschließlich der Postleitzahl, erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnungsadresse erneut und versuchen Sie den Kauf erneut. Wenn Sie diesen Fehler weiterhin erhalten, rufen Sie bitte unsere Reservierungsabteilung unter (201) 432-6321 an.

 

WENN ICH VERSUCHE, MEINE TICKETS ZU KAUFEN, ERHALTE ICH EINE NACHRICHT, DASS MEINE SITZUNG ABGELAUFEN IST. GIBT ES EIN PROBLEM?

Ihr Internet-Browser hat Cookies gespeichert, die dieses Problem verursachen. Bitte löschen Sie Ihren Cache und starten Sie Ihren Browser neu, um dieses Problem zu beheben.

 

ICH HABE JETZT EINE ANDERE KREDITKARTE ALS DIE, MIT DER ICH MEINE TICKETS GEKAUFT HABE. WIRD DAS EIN PROBLEM SEIN, WENN ICH ZU WILL ANRUFE?

Nein, aber wir möchten Sie bitten, unsere Reservierungsabteilung vor Ihrer Reise unter (201) 432-6321 anzurufen, damit wir Ihnen bei dieser Änderung behilflich sein können.