أين يمكنني شراء التذاكر؟

يتم تشجيع الشراء المتقدم عبر الإنترنت. يمكن شراء التذاكر عبر الإنترنت في www.statuecruises.com أو عبر الهاتف على (201) 432-6321. كما يمكن شراء التذاكر من خلال الكونسيرج في الفنادق الكبرى وفي نوافذ التذاكر في نصب قلعة كلينتون الوطني داخل حديقة باتري، نيويورك أو ليبرتي ستيت بارك، جيرسي سيتي، نيوجيرسي.

 

هل يمكنني شراء التذاكر مقدمًا؟

نعم، نحن نشجع الحجوزات المسبقة عبر الإنترنت من خلال موقعنا على الانترنت في رحلات التمثال وطباعة تذكرتك في المنزل.

 

ما هي مجموعات التذاكر المختلفة الممكنة وكم تكلف؟

تشمل جميع تذاكرنا خدمة العبارات ذهاباوإيابا بين مواقع المغادرة وجزيرة ليبرتي وجزيرة إليس، فضلا عن جولة صوتية في ليبرتي وجزيرة إليس.

نوع التذكرةالكباركبار السن (62 فما فوق)الأطفال (الذين تتراوح أعمارهم بين 4-12)الأطفال (3 وما دون)
تذكرة احتياطية$19.25$14$9الحره
تذكرة فليكس$19.25$14$9الحره

ما هي ساعات العمل لشراء التذاكر المسبقة وإجراء الحجوزات عن طريق الهاتف أو الويب؟

بالنسبة للراغبين في شراء 59 تذكرة أو أقل، يفتح مركز الحجز من الساعة 11 صباحًا إلى 5 مساءً (بالتوقيت الشرقي)، ومن الأحد إلى الخميس، ومن الساعة 11 صباحًا إلى 5 مساءً (بالتوقيت الشرقي)، والجمعة والسبت. بالنسبة للأطراف التي تتطلب 60 تذكرة أو أكثر، يتوفر المشغلون الذين يخدمون المجموعات من الساعة 11 صباحًا إلى 5 مساءً (بالتوقيت الشرقي) من الاثنين إلى الجمعة للتذاكر الجماعية ومنظمي الرحلات السياحية والمجموعات المدرسية. يفتح مركز الحجز 365 يومًا في السنة. يمكنك شراء تذاكر العبارة، والجولات الصوتية وأيضا حجز التذاكر الاحتياطية الخاصة بك على الانترنت في www.statuecruises.com 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

 

متى يفتح مكتب التذاكر أبوابه ويغلقه؟

يفتح مكتب التذاكر قبل 30 دقيقة من المغادرة الأولى، ويغلق بعد نصف ساعة من المغادرة النهائية.

 

الأطفال دون سن الرابعة أحرار، ولكن هل ما زلت بحاجة إلى إجراء حجز لهم؟

لا. يمكنك إحضار الأطفال حتى سن الرابعة من العمر وأنهم لا يحتاجون إلى تذكرة لركوب العبارة.

 

ما هي اللغات المستخدمة في مركز الحجز؟

مركز الحجز متعدد اللغات. لدينا عملاء يتحدثون أكثر من عشر لغات مختلفة، بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والكانتونية والفرنسية والألمانية.

 

لدي تذاكر 2:00 بعد الظهر. هل سأكون قادراً على الذهاب إلى الجزيرتين؟

إذا كان لديك تذاكر 2:00 بعد الظهر أو في وقت لاحق، سيكون لديك فقط الوقت الكافي للذهاب إلى واحدة من الجزيرتين، أيهما تختار.

 

هل أنا بحاجة لشراء تذكرة العبارة منفصلة إذا كنت ترغب في الذهاب إلى جزيرة إليس كذلك؟

لا، قواربنا تركض إلى كل من جزيرة الحرية وجزيرة إليس. لا يلزم شراء تذكرة إضافية. توفر تذكرة العبارة النقل ذهابا وإيابا إلى الجزر وإليها وفيما بينها على مدار اليوم ولكنها غير صالحة للعودة بمجرد نزول الزائر في رصيف نيو جيرسي أو نيويورك.

 

ما هي تكلفة المجموعات الطلابية؟

مجموعات طلابية تحمل رسائل من مدرستهم وتحت سن 18 عاماً – 9.00 دولار
مقابل كل عشرة طلاب، يدفع أحد المرافقين/البالغين 9.00 دولار. ويدفع المرافقون الإضافيون سعر البالغين البالغ ينال 19.25 دولارا. يجب على جميع مجموعات الطلاب والشباب الاتصال بقسم مبيعات مجموعة الرحلات البحرية للحصول على مزيد من المعلومات حول حجز رحلتهم. ويمكن الوصول إليها في (201) 604-2800 أو [email protected]

 

كيف يتم التعامل مع عمليات استرداد الأموال والمبادلات؟

سيتم استرداد الأموال إذا تم إلغاء الحجوزات قبل 24 ساعة من موعد المغادرة للحصول على تذكرة احتياطية وقبل 24 ساعة من آخر يوم صالح من تذكرة فليكس. كما سيتم استرداد الأموال إذا تم إغلاق الجزر لأسباب تتعلق بالأمن أو السلامة أو الطقس. لن يتم استرداد التذاكر غير المستخدمة. نظرًا لحجم المكالمات الثقيل ، يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال على الرابط التالي - www.statuecruises.com/refunds. ستتم معالجة طلبات استرداد الأموال في الوقت المناسب في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ التقديم.

 

ما هي أشكال الدفع المقبولة؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، اكتشف، وأمريكان إكسبريس)، والنقدية، والشيكات المسافر، وأوامر مالية، وشيكات الشركة والمدرسة. لا يتم قبول أي شيكات شخصية.

 

ماذا لو لم أستلم تذاكري الإلكترونية؟

يرجى التحقق من فلتر البريد غير المرغوب فيه أو البريد غير الهام للتأكد من عدم حظر التذاكر من البريد الوارد. إذا لم تستلم التذاكر الإلكترونية بعد، يرجى إرسال بريد إلكتروني [email protected] للحصول على المساعدة. يرجى ملاحظة: قد يمنع بعض أصحاب العمل والمكاتب الحكومية البريد الإلكتروني بسبب حجم الملف أو طبيعة البريد الإلكتروني. يرجى تقديم عنوان بريد إلكتروني شخصي لضمان التسليم السليم لتذاكرك الإلكترونية. في حالة عدم القدرة على تسليم التذاكر الإلكترونية، تتوفر جميع التذاكر للاستلام في Will Call في يوم رحلتك البحرية. لاسترداد التذاكر من ويل Call، تأكد من إحضار بطاقة هوية تحمل صورة وبطاقة الائتمان المستخدمة لشراء التذاكر. يجب استلام تذاكر التاج من قبل المشتري الأصلي في Will Call ولا يمكن إرسالها كتذاكر إلكترونية.

 

هل يمكنني إرسال تذاكري لي بالبريد؟

لا يتم إرسال التذاكر بالبريد. ننصحك بطباعة التذاكر في المنزل أو في مركز الأعمال في الفندق. يمكن حجز التذاكر في Will Call في أي موقع صعود إلى الطائرة ويتم استلامها قبل زيارتك. الطباعة في المنزل هو الخيار الأكثر كفاءة.

 

هل ستنتهي صلاحية تذكرتي الاحتياطية؟

التذكرة جيدة فقط للوقت والتاريخ المحددين المطبوعين على التذكرة. إذا لم تتمكن من القيام برحلة، يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة (على أساس التوافر) إذا اتصلت قبل 24 ساعة على الأقل (201) 432-6321.

 

هل ستنتهي صلاحية تذكرة FLEX لمدة 3 أيام؟

تذكرة فليكس غير قابلة للاستخدام بعد التاريخ والوقت على الهفوات التذكرة. إذا كنت ترغب في إلغاء تذكرة فليكس، يجب عليك الاتصال قبل 24 ساعة من آخر يوم من الاستخدام.

 

أين يمكنني استلام التذاكر التي تم الاحتفاظ بها في CALL؟

يمكنك التقاط هذه التذاكر في تذكرة سوف تذكرة ويندوز في باتري بارك، نيويورك أو ليبرتي ستيت بارك، نيوجيرسي. ويل Call في باتري بارك يقع داخل قلعة كلينتون، وهو مبنى كبير من الطوب المستدير في قلب الحديقة. يقع Will Call في ليبرتي ستيت بارك داخل محطة قطار CRRNJ.

 

ماذا يعني الوقت على تذكرتي؟

الوقت على تذكرتك هو لدخول مرفق الفحص للعبارة. يرجى الاصطفاف في خط التذاكر الاحتياطي قبل الوقت على تذكرتك. في الوقت المحدد، سيتم السماح لك بدخول مرفق الفحص. في باتري بارك أو ليبرتي ستيت بارك سوف تمر من خلال مرفق الفحص. بعد المرور من خلال الفحص، سوف يستقل العبارة المتاحة التالية إلى جزيرة الحرية وجزيرة إليس. إذا كان لديك تذاكر التاج، فإننا نوصي كالمتابعة مباشرة إلى كشك المعلومات عند وصولك إلى جزيرة الحرية.

 

حصلت على رسالة خطأ تفيد بأنه "لا يمكن التصريح بالدفع". ماذا يعني هذا؟

في بعض الأحيان، قد يحصل الضيوف على هذا الخطأ بسبب تنسيقات غير عادية لعنوان الفوترة، بما في ذلك الرمز البريدي. يرجى التحقق من عنوان الفوترة مرة أخرى، وإعادة محاولة الشراء. إذا كنت لا تزال تتلقى هذا الخطأ، يرجى الاتصال بقسم الحجوزات لدينا على الرقم (201) 432-6321.

 

عندما أحاول شراء تذاكري تلقيت رسالة أن جلستي مهلة. هل هناك مشكلة؟

قام متصفح الإنترنت بتخزين ملفات تعريف الارتباط التي تسبب هذه المشكلة. الرجاء مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل المستعرض لتصحيح هذه المشكلة.

 

لدي الآن بطاقة ائتمان مختلفة عن تلك التي استخدمتها لشراء تذاكري. هل ستكون هذه مشكلة عندما أذهب إلى مكالمة الإرادة؟

لا، لكننا سنحتاج منك للاتصال بقسم الحجوزات لدينا على (201) 432-6321 قبل رحلتك حتى نتمكن من مساعدتك في هذا التغيير.